全部版块 我的主页
论坛 数据科学与人工智能 数据分析与数据科学 SPSS论坛
7749 5
2010-07-16
我在做着大学的 Final Year Project,是关于市场调查的,现在已经到了Analysis了,我的 Title 是 "Customer Satisfaction toward Subway",是一个连锁快餐店,

我的 Research Objective 是

- To find out the factors that affects the customer satisfaction toward SUBWAY.

- To ascertain customer satisfaction level ofSUBWAY

- To identify demographic background of SUBWAY’s customer that affects the customersatisfaction level.




附件有我的完整 Questionnaire 和 SPSS 16 文件 ,     

想大家帮忙看看我的输入方法对不对,其实已经爬文参考了,只是想确定一下,
然后就是,我的supervisor 规定我只能用 Pearson Correlation 分析关于 relationship 的 objective,
所以主要是想问一下应该怎么分析 。。。









附件列表

SPSS 16.rar

大小:1.33 KB

 马上下载

本附件包括:

  • SPSS 16.sav

二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

全部回复
2010-7-16 20:22:33
1# KennRicky
        我看了你的问卷及问卷数据,坦率地讲不能进行“Pearson Correlation” !
        Pearson Correlation使用的条件是线性相关,连续数据(等距或等比测量数据)等,
而你的数据是有序(等级)测量数据。
       不过,你可以使用Spearma,Gamma,Kendall's Tau-b,Kendall's Tau-c等有序变量
的相关方法,进行相关分析。
二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

2010-7-16 21:13:57
的确,使用Pearson Correlation是明显不适合的。
二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

2010-7-17 03:21:49
其实是这样的,我之前向我的 supervisor 提议使用 Mann Whitney Test 和 Sign Test,
但是都给他否决了,他说不适合用在 Degree 的 research 里,
用你以前在 Statistic 和 Quantitative 科目学到的方法就可以了,

我去找回以前的 Notes, 能够分析 relationship 的就只有 Pearson 和 Spearman Correlation,
大大提议的 Gamma,Kendall's Tau-b,Kendall's Tau-c,
没有包括在我的课程里面,所以用了应该也会被否决,至于Pearson大大也说不适合用,
所以应该是只剩下 Spearman Correlation 了,所以我的分析结果是不是应该像附件一样?


然后我就分析说,问卷里第1题到第4题是关于 Food Quality 的,
资料显示 Food Quality 和 Customer Satisfaction 之间的关系在 0.157 和 0.344之间,
所以总地来说,Food Quality 只能微弱的影响  Customer Satisfaction,


然后其他3个 factors 就是 Service Quality、 Price 和 Physical Appearance 也用同样方法分析,
这样就 achieve 了第1个 objective,这样对吗?还是完全错了?


PS:我的 supervisor 不是人,上学期6个学生当了5个,
直接问他应该用哪一种 test,他又说这是 Dissertation,不能说,哎!
我也是太怕,所以才问长问短啊,麻烦各位了 。。。
附件列表
Spearman - Food Quality.jpg

原图尺寸 144.9 KB

Spearman - Food Quality.jpg

二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

2010-7-19 14:09:50
……个人感觉Pearson Correlation不大合适
二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

2015-12-3 14:24:52
对相关性分析的方法还不是太了解
二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

相关推荐
栏目导航
热门文章
推荐文章

说点什么

分享

扫码加好友,拉您进群
各岗位、行业、专业交流群