建议学习一下结构方程有关内容。
可以用AMOS，lisrel之类软件。
设计的关键在量表。

其实，我觉得内部做员工满意度调查不好，一是加剧了员工对改善公司员工不满的期望值，二是调查失真严重。
所以，要慎重，不要赶时髦，要做就找个知名点的咨询公司专项研究。

如果你要做，鉴于你是新手，就不要做什么复杂模型，做个员工满意程度的调查，更偏向于定性研究好了。

关于用EXCEL或者SPSS计算员工满意度各类指标的方法？
公司欲开展内部员工满意度调查，设计了4套问卷，每套问卷题量不同。采用单项选择题，非常满意5分，比较满意4分，一般3分，比较不满意2分，非常不满意1分。
请问各位高手：
1。如何利用EXCEL或者SPSS计算问卷的内在一致性信度和效度？请告知具体操作步骤或者计算方法？
2。如何计算满意度比例，不满意度比例？计算步骤和计算公式？
3。如何汇总计算4套问卷的总体满意度指标？

我上网下载了一份个人认为比较系统的员工满意度调查分析报告，里面标红的地方是我不懂的地方，望指导！

附件里是资料

1内在信度 使用SPSS的Reliabilty模块分析，可以参考SPSS教材。总体内部一致信度SPSS也会输出。
2方差分析，使用SPSS的compare means-one-way ANOVA完成即可，报告中做了多重比较分析。
3指数计算，使用SPSS的Compute模块，参考报告公式即可。
4聚类分析，使用SPSSK-means Cluster模块。
5满意比例，使用SPSS的Recode---into different variables完成分组，可以设定小于3为不满意，大于等于3为满意，或者之间使用SPSS频次分析，从频次分析表格中观察满意比例。
你的报告数据分析很详细，但是对策建议太少了。