服务过程管理 - 经管之家

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服务过程管理

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收藏 2010-08-26

结合自己的项目经验，总结服务过程管理的工具方法

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基于峰终原则与服务蓝图技术的服务过程管理.doc

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2010-8-26 21:21:11

谢谢分享！！！

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2010-10-22 17:29:31

好资料，下载了。尤其是对服务蓝图技术有所学习。

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2011-1-14 20:05:40

好啊，不过有点贵啊，有没有免费的

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