《税务阿苏正传》·第一回
2010年8月30日：肖杰的囧事
前两天为一家日本客户做了员工个人所得税季度申报，今儿Senior就让我去税局替客户缴纳个人所得税税款，我驾轻就熟地交完款，就像平常一样到客户那里去收钱。
税款总计是4980元，我满心闲适等着拿支票，可出人意料地是：客户给了5000元现金！我赶紧翻包找零钱，结果杯具了……包里压根就没零钱……当时我脸都红到耳朵根儿了，只好支支吾吾地说：“不好意思，我没零钱”。客户立马就翻脸了：“既然事先知道是4980元，为什么不准备零钱啊？缺乏常识！”犯那么低级的错误，我恨不得立马儿钻地缝儿里去！道歉完之后还是觉得挺郁闷的，看来今后一定要仔细仔细再仔细，细节决定成败嘛，往后可不能又栽在这些个细枝末节上了！
2010年8月31日：麦家浩的加班记
最近一个多月我在一个供应链筹划的项目上，头一回干这样的项目，看着手里的活儿想着交报告的deadline（ 8月31日），不由自主地我的小小成就感就开始往上爬了。昨天我正想着收工后如何庆祝呢，合伙人却在复核时发现了问题。我即刻石化了……来看看我team的《12小时》：
30日晚8点：距离交稿时间12个小时，合伙人召集全体团队成员讨论；
8点30分：我和小南开始针对新问题收集资料，这时我耳边仿佛能听到“滴答滴答”时间流逝的声音，就连打字的速度都比平时快了不少；Senior同时开始起草需要修改的内容；
10点：Senior根据我们收集的资料和初步分析对新起草的内容开始修改调整，一部分一部分的交给凯文看，凯文也陆续给我们反馈意见，再改，加油！！！
10点30分：我正画饼充饥呢，凯文为大家点的窝心宵夜到了，还让我们放松一下吃完继续干。他说我们一定来得及，真不知道他的底气是从哪里来的，不过我信！
8月31日0点：1/3的时间过去了，我们跟凯文来来回回也好几轮了，感觉那个紧张啊，不过每次看到凯文的眼神总能平复不少忐忑的心情。
1点：凯文终于OK手头的报告了！他让我们先回去，有什么问题他会再通知大家。
1点40分：回到家里把手机放在枕边，我倒头就睡。
7点：我一骨碌爬起来就赶紧收信，发现凯文在凌晨两三点还作过几次修改，而合伙人最后定稿是在6点多，终于坚守承诺，8点前交报告了！
Hurray！ 怎么样，我team牛吧？
2010年9月1日：沙莎神奇的一天——受到专管员表扬！
今天，我跟了两个多月的代表处关闭项目终于结束了！下午和客户一起去税局专管员处敲章，专管员居然当着客户的面狠狠表扬了我，说我“又勤快又能干，准备资料又好又快，要是没有她，你们哪能这么快关掉，请到这样的中介真是赚到了！”
回首当初，专管员可是对我爱理不理的啊！但我还是报以最灿烂的笑容（一定露出八颗整齐的小白牙），同时积极配合专管员对文件的各种要求。多次下来专管员的铁面也阴转晴了，后来还会跟我聊天，聊生活，聊工作！
不管怎样，他直白的表扬还是非常出乎我意料之外的，而客户则更是对我刮目相看，态度即时180度大转变，好像是两个多月来头一次正眼看我呢！
这个项目让我信心大涨，以后碰到再严厉的专管员我也不会慌啦！
2010年9月3日：马利亚的长进
今天辅导员Emily约我一起吃午餐，到后半段我忍不住大吐苦水。
客户是一家跨国公司，计划收购一家内地企业。或许收购前景并不明朗，加上目标公司极不合作，而偏偏是我负责收集资料，每次去到他们的香港办事处，对方都擺出一副“你们到底想怎样”的姿态，真是不知道看了多少冷脸。有一次，他们居然发来一份PDF格式的财务数据，100多页啊，难道要重新把数据输入Excel格式的档案? 我几乎崩溃了！还好Anna姐经验丰富(Anna是马利亚的Godparent，刚好在同一个项目上)，提醒我这类数据可以通过重新设置导出Excel格式的，这个例子让我明白工作上，重点不只是面对技术障碍，还需想想法子，怎样令对方配合彼此的工作。
没有其他办法了，我只得为自己打好强心针，找来客户的财务助理开始聊天：“本次收购令你们也越发忙忙碌碌了吧？……有什么需要我帮忙的你尽管说，我一定协助你！……不过，大家都是做财务的，输入数据费时易错，如果真的出了错漏，到时候你我麻烦就更大了！如果是一份Excel格式的财务数据，大家都能节约时间，避免出错，你认为如何呢？”最后我费了不少唇舌说服了她同意重新设置系统，导出了正确格式的数据！
我跟Emily说，做完这个项目，觉得自己的脸皮都变厚了。Emily不愧是叫人心服口服的辅导员，一语点破：“这不是脸皮厚，而是学会判断自己当做什么，用同理心思考，并学习如何有效地沟通，你进步了！”她说她还遇到更甚的例子，等下次有时间告诉我。期待中！
（未完待续）
－－－－－－－－在线阅读方式的分割线－－－－－－－－－－－－
你可以在下列各社区在线阅读实时上传的税务阿苏日志，还能发表感想、提出问题、参与讨论。我们期待与大家交流！《税务阿苏正传》现已登陆：
《探索税务》@新浪博客：
http://blog.sina.com.cn/u/1792365737
德勤@应届生求职招聘论坛：
http://bbs.yingjiesheng.com/forum-453-1.html
德勤@Hiall大学生求职社区：
http://bbs.hiall.com.cn/forum-196-1.html
德勤@豆瓣：
http://www.douban.com/group/Deloitte./
德勤@人人网：
http://www.renren.com/profile.do?id=333448409
并即将开通德勤@Facebook
德勤俱乐部的同学还可以登陆俱乐部在线社区查看最新日志：
http://iamdeloitte.hiall.com.cn/
扫码加好友，拉您进群
全部版块
我的主页
收藏
