“德州市的农电比重大，管理重点要向农电工作倾斜。要通过进一步充实管理力量，加大农村电网的投入，实现农电工作与整体工作同步提升。”2010年8月24日,山东电力集团公司总经理李同智在德州视察调研工作时特别强调。
    在全省17个地市供电企业中，德州供电公司的农电比例最大，拥有10个趸售县公司，售电量占全市总量的70%以上。近年来，德州供电公司以新农村、新电力、新服务“三新”服务战略为抓手，不断加大农电基础设施投入，强化基层供电所标准化、规范化管理。到目前为止，全市已累计建设电气化乡（镇）15个，电气化村630个。
    在2009年全市行风评比中，10个县供电企业中有3个获免评，6个获第一名，1个获第3名。另外，德州供电公司和4个县公司获得“山东省消费者满意单位”称号。
重基础 农网更坚强
    “在此次防汛救灾中，电力设施发挥了重要的保障作用，为排涝泄洪赢得了宝贵时间！”8月15日，省委副书记、省长姜大明在禹城视察防汛救灾情况时，对电力保障工作给予了充分肯定。
    7月下旬至8月中旬，我市连降暴雨，市区及各县都不同程度受灾。全市农电网络经受住了考验，未发生一起因雨灾造成的大面积停电事故。同时，完善的农电设施，在防汛救灾中发挥了重要作用。哪里有排水点，临时电源很快就架设到哪里，为排涝泄洪提供了重要保障。
    德州供电公司在加固主网的同时，不断加大农电投资力度。2009年以来，为配合全市合村并居整体规划，全面启动农村电网建设与改造工程，到今年底，全市将实施农村电网建设与改造项目217个，投资总额2.8亿元。
    目前，随着这些项目的逐步推进，使全市农网供电可靠性及电能质量大为提高，不仅为全市“三新”战略的顺利开展提供有力保障，并在今年夏季防汛救灾中发挥了重要作用。
促管理 全市一盘棋
    “真没想到，我们的农村基层供电所这样标准，这样规范！”8月12日，市人大常委会副主任朱昌连与22名人大代表在夏津县三坊供电所调研时感慨地说。
    三坊供电所是夏津电业公司的一个普通基层班组，2008年以全省第二名的成绩被山东电力集团公司命名为“标杆供电所”。2009年通过国家电网公司标准化示范供电所考评验收。在调研中，其现代化的远程集抄系统和规范、标准的服务流程令人大代表们叹为观止。
    这仅仅是全市基层供电所标准化建设的一个缩影。
    为深入贯彻落实国家电网公司 “三新”农电发展战略，德州供电公司以农电部等各业务职能部室专业对口为主体，制定了统一的管理措施和标准，并装订成册下发各县公司。在服务模式上，将供电所抄表收费与故障报修分离，使报修队伍更具专业化。在信息传递方面，改变原来农村居民用电出现问题直接找电工的方式，将客户服务、报修、咨询电话统一集中在95598客服调度系统，并实现了有效监督和跟踪回访服务。同时，各县公司95598通讯网络实现了与省、市联网。
    截至目前，全市145个农村供电所中，有105个通过山东电力集团公司标准化供电所考评验收，占总数的70%以上，居全省前列。
    抓队伍 铁军展雄风
    8月8日晚上10点，平原县遭遇大暴雨，王打卦乡戴家口村养鸭专业户崔云湖家的鸭棚因线路老化突然停电，3000多只鸭子断食断水，10多万元家当面临灭顶之灾。王打卦供电所接到报修后，两名农电工连夜冒雨赶到，不到一个小时就恢复了送电。
    在农电抢修一线，有一支3000多人的农电工队伍，他们是农电服务的生力军。
    近年来，为了打造出一支技术过硬、反应迅速的铁军队伍，德州供电公司加大了农电工培训力度。广泛开展企业价值观教育，大力弘扬 “努力超越，追求卓越”的企业精神，引导农电员工树立 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。组织开展了全市农电工业务技能培训考试，全市供电所农电人员累计轮训4048人次，并全部经考试合格取得了国家电网公司颁发的上岗证书。同时，积极开展岗位练兵、技术比武活动，制定专项奖励制度，鼓励农电工自学成才。广泛推行 “师带徒”制度，充分发挥基层技术、技能人才的传帮带作用促进员工队伍整体素质的全面提升。
    这种多措并举的管理体制，有效提高了农电队伍整体素质和服务能力，为更好地落实 “三新”服务战略，提高农电优质服务水平提供了保障。
    □王昌禄 代兆民