标题全称（可选）：2009-2010 水业设备满意度指数用户调查报告
发布报告的机构名称（必写）： 中国水网
报告发布时间（必写）：2010.06
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1 调查研究目的 ................................................. 1
1.1 调查研究目的 ............................................ 1
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 .............. 1
2 调查研究方法 ................................................. 2
2.1 水业设备满意度的研究范围 ................................ 2
2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 ........................ 8
2.3 水业设备满意度指标体系的内容 ............................ 9
2.4 数据搜集和数据处理 ...................................... 9
2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 ........................ 9
2.4.2 指标的权重 ...................................... 9
2.4.3 指标的量化 ..................................... 10
2.4.4 满意度指数合成方法 ............................. 10
3 被调查者基本信息分析 ........................................ 11
3.1 被调查者的职务分布 ..................................... 11
3.2 被调查者工作年限分布 ................................... 11
3.3 被调查者所在部门分布 ................................... 12
3.4 被调查者所在单位类型分布 ............................... 12
3.5 被调查者所在单位性质分布 ............................... 13
4 购买决策偏好分析 ............................................ 13
4.1 获知设备信息的渠道分析 ................................. 13
4.2 用户采购设备时主要考虑的因素分析 ....................... 14
5 水业监测/检测类设备满意度的实证分析 .......................... 14
5.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 15
5.1.1 品牌知名度排名 ................................. 15
5.1.2 目前水业监测/检测知名品牌的使用情况分布 ........ 15
5.1.3 未来1-2年水业监测/检测设备品牌的采购提及分布 .. 16
5.2 水业监测/检测设备满意度指数分析 ........................ 16
5.2.1 监测/检测满意度指数分析 ........................ 16
5.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 17
5.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 18
5.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 18
5.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 19
5.2.6 服务满意度排名 ................................. 19
5.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 20
5.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 21
5.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 21
5.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 21
5.4 被调查用户的意见 ....................................... 22
6 水业格栅及附属设备满意度的实证分析 ........................... 23
2009-2010 水业设备满意度指数用户调查报告
地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 21 层 2109 100086 电话：010-52719761 2
6.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 23
6.1.1 品牌知名度排名 ................................. 23
6.1.2 目前水业格栅知名品牌的使用情况分布 ............. 24
6.1.3 未来1-2年水业格栅及附属设备品牌的采购提及分布 . 24
6.2 水业格栅及附属设备满意度指数分析 ....................... 25
6.2.1 格栅满意度指数分析 ............................. 25
6.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 25
6.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 26
6.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 27
6.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 27
6.2.6 服务满意度排名 ................................. 28
6.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 28
6.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 29
6.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 29
6.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 29
6.4 被调查用户的意见 ....................................... 30
7 水业污泥浓缩脱水设备满意度的实证分析 ......................... 31
7.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 31
7.1.1 品牌知名度排名 ................................. 31
7.1.2 目前水业污泥浓缩脱水设备知名品牌的使用情况分布 . 31
7.1.3 未来1-2年水业污泥浓缩脱水设备品牌的采购提及分布 32
7.2 污泥浓缩脱水设备满意度指数分析 ......................... 32
7.2.1 设备满意度指数分析 ............................. 32
7.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 33
7.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 34
7.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 34
7.2.5 服务满意度排名 ................................. 35
7.2.6 操作容易满意度排名 ............................. 36
7.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 37
7.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 37
7.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 37
7.4 水业污泥浓缩脱水设备用户忠诚度浅析 ..................... 38
7.5 被调查用户反应的主要问题 ............................... 38
8 水业消毒设备满意度的实证分析 ................................ 39
8.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 40
8.1.1 品牌知名度排名 ................................. 40
8.1.2 目前水业消毒设备知名品牌的使用情况分布 ......... 40
8.1.3 未来1-2年水业消毒设备品牌的采购提及分布 ....... 41
8.2 消毒设备满意度指数分析 ................................. 41
8.2.1 设备满意度指数分析 ............................. 41
8.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 41
8.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 42
8.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 43
2009-2010 水业设备满意度指数用户调查报告
地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 21 层 2109 100086 电话：010-52719761 3
8.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 43
8.2.6 服务满意度排名 ................................. 44
8.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 44
8.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 45
8.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 45
8.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 45
8.4 被调查用户的意见 ....................................... 46
9 水业刮吸泥机设备满意度的实证分析 ............................. 47
9.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 47
9.1.1 品牌知名度排名 ................................. 47
9.1.2 目前水业刮吸泥机设备知名品牌的使用情况分布 ..... 47
9.1.3 未来1-2年水业刮吸泥机设备品牌的采购提及分布 ... 48
9.2 刮吸泥机设备满意度指数分析 ............................. 49
9.2.1 设备满意度指数分析 ............................. 49
9.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 49
9.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 50
9.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 50
9.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 51
9.2.6 服务满意度排名 ................................. 51
9.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 52
9.3 水业刮吸泥机设备用户忠诚度浅析 ......................... 52
9.4 被调查用户的意见 ....................................... 53
10 水业泵设备满意度的实证分析 .................................. 54
10.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 54
10.1.1 品牌知名度排名 ................................. 54
10.1.2 目前水业泵设备知名品牌的使用情况分布 ........... 55
10.1.3 未来1-2年水业泵设备品牌的采购提及分布 ......... 55
10.2 水业泵设备满意度指数分析 ............................... 56
10.2.1 泵设备满意度指数分析 ........................... 56
10.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 56
10.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 57
10.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 58
10.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 58
10.2.6 服务满意度排名 ................................. 59
10.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 59
10.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 60
10.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 60
10.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 61
10.4 被调查用户的意见 ....................................... 61
11 水业曝气设备满意度的实证分析 ................................ 62
11.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 62
11.1.1 品牌知名度排名 ................................. 62
11.1.2 目前水业曝气设备知名品牌的使用情况分布 ......... 63
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11.1.3 未来1-2年水业曝气设备品牌的采购提及分布 ....... 63
11.2 水业曝气设备满意度指数分析 ............................. 64
11.2.1 曝气设备满意度指数分析 ......................... 64
11.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 64
11.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 65
11.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 66
11.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 66
11.2.6 服务满意度排名 ................................. 67
11.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 67
11.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 68
11.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 68
11.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 69
11.4 被调查用户的意见 ....................................... 69
12 水业膜设备满意度的实证分析 .................................. 70
12.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 70
12.1.1 品牌知名度排名 ................................. 70
12.1.2 目前水业膜元件和膜组件设备知名品牌的使用情况分布 71
12.1.3 未来1-2年水业膜元件和膜组件设备品牌的采购提及分布71
12.2 水业膜元件和膜组件设备满意度指数分析 ................... 72
12.2.1 膜元件和膜组件设备满意度指数分析 ............... 72
12.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 72
12.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 73
12.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 74
12.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 74
12.2.6 服务满意度排名 ................................. 75
12.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 75
12.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 76
12.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 76
12.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 77
12.4 被调查用户的意见 ....................................... 77
13 水业鼓风机设备满意度的实证分析 ............................... 78
13.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 78
13.1.1 品牌知名度排名 ................................. 78
13.1.2 目前水业鼓风机知名品牌的使用情况分布 ........... 79
13.1.3 未来1-2年水业鼓风机设备品牌的采购提及分布 ..... 79
13.2 水业鼓风机设备满意度指数分析 ........................... 80
13.2.1 鼓风机满意度指数分析 ........................... 80
13.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 80
13.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 81
13.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 82
13.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 82
13.2.6 服务满意度排名 ................................. 83
13.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 84
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13.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 84
13.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 84
13.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 85
13.4 被调查用户的意见 ....................................... 85
在调查问卷的开放问题中，我们了解到了来自水业设备最终用户对鼓风机的意见反馈。主要反映在： ........................... 85
质量性能方面：噪音过大的问题； ......................... 85
服务方面： ............................................. 85
14 水业阀门设备满意度的实证分析 ................................ 86
14.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 86
14.1.1 品牌知名度排名 ................................. 86
14.1.2 目前水业阀门知名品牌的使用情况分布 ............. 87
14.1.3 未来1-2年水业阀门设备品牌的采购提及分布 ....... 87
14.2 水业阀门设备满意度指数分析 ............................. 88
14.2.1 阀门满意度指数分析 ............................. 88
14.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 89
14.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 89
14.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 90
14.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 90
14.2.6 服务满意度排名 ................................. 91
14.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 91
14.3 满意度指数中的相关分析 ................................. 92
14.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................. 92
14.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 ............... 92
14.4 被调查用户的意见 ....................................... 93
15 水业搅拌器设备满意度的实证分析 ............................... 94
15.1 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 94
15.1.1 品牌知名度排名 ................................. 94
15.1.2 目前水业搅拌品知名品牌的使用情况分布 ........... 94
15.1.3 未来1-2年水业搅拌器设备品牌的采购提及分布 ..... 95
15.2 水业搅拌器设备满意度指数分析 ........................... 96
15.2.1 搅拌器满意度指数分析 ........................... 96
15.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ......................... 96
15.2.3 产品质量满意度排名 ............................. 97
15.2.4 产品功能满意度排名 ............................. 98
15.2.5 产品性价比满意度排名 ........................... 98
15.2.6 服务满意度排名 ................................. 99
15.2.7 操作容易满意度排名 ............................. 99
15.3 满意度指数中的相关分析 ................................ 100
15.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................ 100
15.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 .............. 100
15.4 被调查用户的意见 ...................................... 101
16 水业管材设备满意度的实证分析 ............................... 102
2009-2010 水业设备满意度指数用户调查报告
地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 21 层 2109 100086 电话：010-52719761 6
16.1 品牌知名度和市场占有情况分析 .......................... 103
16.1.1 品牌知名度排名 ................................ 103
16.1.2 目前水业管材知名品牌的使用情况分布 ............ 103
16.1.3 未来1-2年水业管材设备品牌的采购提及分布 ...... 104
16.2 水业管材设备满意度指数分析 ............................ 104
16.2.1 管材满意度指数分析 ............................ 104
16.2.2 满意度指数优秀品牌排名 ........................ 105
16.2.3 产品质量满意度排名 ............................ 106
16.2.4 产品功能满意度排名 ............................ 106
16.2.5 产品性价比满意度排名 .......................... 107
16.2.6 服务满意度排名 ................................ 107
16.2.7 操作容易满意度排名 ............................ 108
16.3 满意度指数中的相关分析 ................................ 109
16.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ................ 109
16.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 .............. 109
16.4 被调查用户的意见 ...................................... 110