银行卡市场营销方案的解释

面包工坊中秋有礼活动之解

2010-9-15

玉成鸿雁

中秋是我国传统的节日，吃月饼、赏月是中秋节的特色。这个节日刺激了商家的营销神经，各种月饼纷纷登场。昆明的面包工坊自然不甘人后，联合银联推出自己的特色活动。持「62」开头的信用卡（贷记卡、公务卡）去直联商户处刷卡消费，拿银联的pos签购单，即可去面包工坊免费领取月饼一份，月饼是不错的，市价在七元左右。

这个活动有几个疑点，第一，一张签购单领取一份，还是一张信用卡领取一份，是每天只能领一次，还是每天能领多次；第二，如果每张信用卡在活动期间只能领取一份，那么如何控制同一个客户、同一张信用卡，刷卡消费多次，持多张签购单去面包工坊的不同门店领多个月饼。

后来，我作了思考，有如下的解决办法：第一，从pos机上做文章，每张信用卡在活动期间的刷卡只有第一次的消费签购单，有“去面包工坊免费领取月饼一份”的字样，以后的几次就不再打印这几行字，那么面包工坊就可以简便的控制同一张卡不同签购单领多份月饼的情况；第二，如果第一的操作不方便，那么面包工坊的多家分店，一定要有一个唯一的已领取客户的信息，并且各家分店可方便的查找一张信用卡是否领过多次月饼。第二个办法，面包工坊操作起来难度大。有以上的分析，面包工坊的这次活动成本似乎不可控（客户可拿签购单免费领取无限多的月饼，这样面包工坊要亏本）。可是有下面两项措施来控制成本，其一，月饼只在活动期间领取；其二，月饼有限，先到先得，发完为止。

下午开会回来，经过一家面包工坊店面，正好手中有一张pos签购单，于是走进去，体验一下，果然拿签购单顺利的换到了一份月饼，是精致的茉莉花月饼。

作为一个消费者，通过这个活动，知道了面包工坊的存在，品尝它的月饼，知道了面包工坊精湛的面点工艺，而且这是个贷记卡的活动，持有信用卡的客户起码会有一份体面的工作，其中不乏中产阶级和富裕阶层，而这些阶层是中国消费的主力军，通过这个活动，让这部分客户认识了面包工坊，有限的投入得到了无限的客户。

市场营销的方向有两个，其一是商家找客户，其二是客户主动去寻找自己情投意合的商家。面包工坊作这个活动前，我不知是否对它的客户群作了总结，发现经常光临面包工坊的客户多为社会的小资，甜点这种副食品的客户群应该是有余钱的一部分人，而这部分人收入稳定，也是银行贷记卡的持卡人。得出这样的结论后，与银联合作推出这种面向贷记卡客户的活动，正是切入了正题，而且这种营销活动大大节省了费用开支，现在是客户在寻找面包工坊。以我为例，我拿到这张签购单后，就一直在寻找面包工坊的门店，以往我只知道嘉华等面包房，现在我又知道了面包工坊，并且找到了一家门店，如果口味和品种都好的话，我会成为它的一个忠实顾客。