平常的心态——失败与成功的翘翘
世界上的很多事情就是这样，福和祸经常是相伴而生的，有些事，看起来好像是坏事，但是这个坏事里面却隐藏着好事；有些事情，看起来是好事，这里面却包藏着祸根，所以，对世界上的任何事情，我们都要抱着平常心来对待，发生了就以积极的心态去承受，这样才能保持心的平静和愉快。
有一只小鸟，住在荒野中的一棵树上，平时不仅孤独，还要经受风吹雨打，烈日寒霜，有时还找不到吃的。有一天，突然吹来了一阵飓风，把这棵老树吹断了，小鸟从此失去了栖身之处，于是，只好飞到很远很远的山林重新开始生活。结果，它发现这里比原来的地方更好，不仅到处有食物，还有很多的伙伴，所以，生活比过去更开心。
我们每个人，在一个地方待久了、习惯了，一旦超出了这个范围，就会感到不安全、不适应，就会产生恐慌，不知所措。其实，这有可能是另一种福气的来临。
一个人要敢于改变自己，要敢于走出自己过去熟悉的天地，失去了一些东西，说不定就会得到另一些东西，走出去了说不定就是一片光明。
我们在做业务的过程中，还要以一种平常的心去做。客户认同也好不认同也好，我们都要以一种平常心去面对。当客户不理解的时候，我们要相信，当他们了解了情况，改变了观念，就会消除顾虑，主动找上门来；即使客户现在不签单，我们也不要去怪他。因为任何事业，人们都有个认识了解的过程，特别是一个新生事物，仁者见仁，智者见智，大家有不同的看法，这是很正常的事情。所以，客户对我们的项目一时接受不了，或者说他们一时条件还不成熟，不能合作，我们要理解他们，不要死搅蛮缠。也不要他们签了单，就欣喜若狂，不知天上地下。特别是他们不认同的时候，更不要生气，不要说：你这个死脑袋，老古板，我讲了半天，讲得口干舌燥，你还不通，还不签单，真想一刀子捅了你！
我认为，做业务的结果并不重要，关健是过程，过程对，结果自然有。做业务只要做对了，努力了，就问心无愧，没有后悔。所以，我们做业务，一定要快快乐乐的做，开开心心的做，以平常心去做。成功了固然好，不成功也没什么。如果这样想了，你就有一个开怀的人生生涯，你就会做得舒心畅气，没有负担。
乐观的心态——幸福人生的超级秘诀
1. 商场上的“三宝”。什么是商场上的“三宝”？点头、微笑和掌声。大家都知道，乐观的最好的表现形式就是笑。有人研究过，只有微笑最迷人。宝洁公司曾经做过一次调查：一个人露出八颗牙齿最漂亮。
点头微笑有什么好处？举个例子：你在听朋友讲话的时候，声音很小，你根本没听进去，问又没礼貌，这没关系，你就点头微笑，其实，他讲什么你根本不知道，但你这样做，好象领会了、肯定了他的意见。他有什么感觉？这个人好认真在听我讲话。于是，高兴啦，和你交朋友啦，帮助你啦，做你的客户啦。所以有人说：“点头微笑，低头数钞票”。
2. 不要让“苦瓜脸”变成长相。我们要笑口常开，以乐观的心情，去面对生活，面对我们的朋友。有积极人生观的人，生活才会充满阳光，前景才会美好。
大家知道日本人早上起来第一件事是干什么？一不漱口，二不洗脸，也不上厕所，第一件事，就是站在镜子前，看着自己，“嗨！嗨！嗨！”嗨完之后，整个人非常精神，然后笑着说：“你好，谢谢关照！”所以，日本人做生意特别厉害。
我们也来学学日本人的做法。早晨起来，推开窗户，看到外面，深深吸一口新鲜空气，说：今天的天气太美了，然后开心的一笑。
如果你天天坚持这样做，会有什么效果？你就会形成一个笑的习惯，就会变得乐观。为什么有人总是一副“苦瓜脸”？就是因为他整天愁眉苦脸，这样表情慢慢就凝固下来，变成长相，甚至会遗传给下一代。
有位年轻朋友，早上起来头发梳得溜光，皮鞋擦得铮亮，西装革履，风度翩翩，去和女朋友约会。一出门“叭”，踩到一堆狗屎，这个时候有两种态度：“哎，这么倒霉，一出门就踩狗屎，倒霉，倒霉。”他这样去和女朋友谈恋爱，不倒霉才怪，肯定吹灯拔蜡。如果这样，出门踩了狗屎：“哇，太棒了，这么好的事发生在我的身上。”边说边把皮鞋往草地上一擦，哼着小曲，非常高兴地和女朋友约会去了。如果以这样的心情去谈恋爱，肯定成功。所以，乐观不乐观往往决定事情成败。
如果你老是哭丧着脸，谁愿意和你在一起，和你做朋友一点乐趣都没有。你朋友都没有，还会有客户吗？你还会成功吗？
不乐观又会怎样呢？不乐观就可能会引起连锁反映。你碰到一个倒霉的事情，如果心态不乐观，就会出现第二个倒霉的事，你还不乐观，就会出现第三，第四个倒霉的事情。
因此，我们从今天开始，要把自己的这张脸好好地调整一下，把那张不感人的平淡的脸，换上一个新的形象。
3. 撕掉“假面具”。这个假面具，就是所谓的面子。本来是一个无形的东西，这个无形的东西，就是你头脑中的旧的传统、旧的思想、旧的观念、旧的模式，它死死地粘在了你的脸上，而你一直没有发觉它，而它一直在影响着你的成长，使你一次次地败下阵来，使你一次次地不敢往前走，总是考虑这个不好意思，那个不好意思，让你一次次地失去了机会。今天，我们要把这个阻碍我们成功的这个假面具彻底地干净地全部地把它撕下来，把它扔到太平洋去！
今天就是你新生命的开始，我们要以斩新的面貌，出现在众人面前，要让你那感染人的，激励人的，灿烂的笑容展现在大家面前，要让所有的人对你刮目相看，你要以斩新的姿态迎接人生的挑战。
接下来，我们就要学会笑，让自己这张脸开始生动起来。怎么笑，我教大家两个办法：
一个是日本人的方法：日本现在有很多笑的训练班，怎么训练？每位学员的面前都摆着一双卫生筷子，就是我们平时吃饭用的筷子。
第一步，将筷子从封套中取出，别进嘴里。
第二步，将筷子从嘴里取出，保持住嘴形。
第三步，在这样一个嘴形的基础上发出“哈哈”声，你如果“哈”不出来，请你往两边看，看看你的左邻右舍，一个个龇牙咧嘴的样子，真好笑，结果你就会大笑特笑起来。
还教大家一个祖传秘方，就是每天早上你对着镜子，两只手提着自己的两个耳朵，然后使劲地伸出舌头，看三到五分钟，你就会笑出来。如果你还笑不出来的话，你可以请你的老公或老婆或亲朋好友，在你的腰上捅几下，你的笑神经就会受到刺激，你也就会大笑特笑起来。
当然，这种人为的方法，固然没有会心的微笑好，但是时间长了，你就会形成一种笑的习惯，你的笑神经就会特别的敏感，就会一触即发，你这张脸就会变得可爱生动，招人喜欢。
积极的心态——把握人生命运的金钥匙
凡事都有积极和消极的两面。
半杯水。积极的心态：哇，还有半杯水！消极的心态：唉，只有半杯水！
玫瑰。积极的心态：啊，多么美丽的玫瑰花！消极的心态：唉，玫瑰的刺这么多！
有两个老区的人到北京来打工。来到北京，他们看到街头有人卖水，一个人说：“北京真是个鬼地方，连水都要钱买。看样子，在北京很难生存。”另一个人说：“北京真是个好地方，连水都能卖钱，看样子，在北京能发大财了。”
以上这几个例子都说明：凡事都有积极和消极的两面，态度不同，结果就不同。
输入积极的心态，输出成功结果。
输入消极的心态，输出失败结果
心态——情绪——观念——行动——结果
世事的好坏，全看你怎么想。往积极的方面看，就会有积极的结果，往消极的方面看，就会有消极的结果。
我来教大家几句积极乐观的口头禅：
1. 先来学习几个成功积极的语汇：
还可以——好极了！
有兴趣——简直着迷了！
过得去——太棒了！
普普通通——太妙了！
下决心——这火车头都挡不住！
未婚男士：“我英俊”、“我潇洒”、“没关系，有办法”；
女士：“ 我天生丽质”、“我太美了！”、“我心灵手巧，我很乖”
只要每天对自己这样积极的暗示，你就会变得积极，好运自然来。
2.“还好！太棒了！这样的事情竟发生在我身上；又给了我一次成长的机会，凡事的发生，必有因果，必有助于我！”
比如：手指被刀削了一下，你说：还好，没有被削掉。
被自行车撞了一下，你说：还好，没有被撞伤。
付出的心态 ——事业成功的基本保证
有一个猴子想变成人，就去找上帝。他对上帝说：我想变成人，上帝说：好哇，你闭上眼睛。他就在猴身上一拔，拔下了一根毛。猴子痛得嗷嗷叫，他说好痛好痛，不拔了。上帝说，你一毛不拔，怎么为人呢？所以，我们要为人，一定要有付出的心态。
怎样付出？要把地下的水压上来，你必须先往压水机里倒水；你要到银行取钱，你必须先到银行里去存钱。有什么因，就有什么果，这就是宇宙的因果报应。所以为人处事，一个“先”字非常重要。
这里有个黄金法则：你要别人怎么待你，你就必须先怎样待别人。
你要别人支持你，你必须先支持别人；
你要别人尊重你，你必须先尊重别人；
你要别人关心你，你必须先关心别人。
世界著名的激励大师金克拉说过这样一句话：帮助别人梦想成真，自己才能心想事成。
请大家记住这些话：，有付出，才有杰出；有投入，才有收入；有关怀，才有开怀；有行动，才有结果；天下没有白吃的午餐。
为人处事是这样，干事业更是如此。如果你要超越竞争对手，你就要比别人多付出几倍的努力。比别人多吃苦，多流汗，才能取得成功。
我们每个人的一生都要喝两杯水，一杯是苦水，一杯是甜水。有的人先喝苦水，在较短的时间里吃了大量的苦，付出了大量的行动，结果这些苦水就换来了今天的甜水。而有的人，总想喝甜水，好日子先过，贪图一时的享受，怕吃苦，不愿付出，结果这种人就一辈子吃苦。所以说，不怕吃苦的人，愿意付出的人，他只吃一阵子苦；怕吃苦的人，不愿意付出的人，他要吃一辈子苦。
安东尼·罗宾是成功学激励大师，但是他在17岁的时候，他的第一个工作是洗厕所，10年之后，当他27岁的时候，他已经成为世界第一流的演说家。他每天的出场费是100万人民币。有记者问他：你是怎样成为世界一流演说家的？他说：其实很简单，就是比别人多走一里路，多付出一点努力！我现在的获得是由于过去的付出。
他曾经在一家公司里当过推广讲师，他说：别人一天讲一场，我一天讲三场，所以，我一天就有我同事三天的经验，一个月，就有同事三个月的经验，如果我做十年，他们就需要做三十年才有我这样的经验。有的人为什么没有成为演说家，就是因为他说的次数太少了。
日本有个寿险推销女神，叫柴田禾子，有个记者采访问她，一天拜访几个顾客？她说：一天拜访30个顾客。一般的业务员一天只拜访5人，如果柴田禾子做一年的话，那个人就要做6年，柴田禾子做5年的话，她要做30年，假设柴田禾子做30年的话，那个人要做150年。
所以成功的人，不是比别人聪明，他只是在最短的时间里，采取了最大量的行动，比别人多付出，多吃苦。
成功者就是做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别人做不到的事。
如果你能做到这三样的事，那么下一个成功者肯定就是你。如果你现在还不成功，你就要问问自己：
你今天打了多少电话，你拜访过多少人，你比那些成功的人更努力吗？比他们更吃苦吗？如果没有，你就加倍努力吧！
在我们这个事业里，付出有三个阶段：
第一个阶段“十分耕耘一分收获”。在我们事业里有“黑色100天”说法，因为你刚开始做，学习不够功底不足，沟通的方法不成熟，这时的失败率很高，这是很正常的，你要坚持住。
第二个阶段“一分耕耘一分收获”。主客观条件逐渐成熟，到了开始收获的季节，坚持下去奇迹就会出现。
第三个阶段“一份耕耘十份收获”。这个时候你已经成熟，组织已经扩大，你轻车熟路成为顶尖高手，大丰收的季节已经到来。这叫事半功倍，这也是我们希望达到的境界。
还有这种情况“一份耕耘一无所获”这些朋友只凭“三分钟的热情”不好好学习，只付出举手之劳，在那里“坐”业务，当然没有回报，因为没有付出就没有回报，没有播种就没有收获，天下没有白吃的午餐。
只要大家愿意付出，善于付出，勤于付出，就一定会取得丰硕的成果！