丛书序 .............................................................................................................................................................. 1
前言 .................................................................................................................................................................. 3
第一部分 人力资源管理咨询总论 ............................................................................................................... 5
第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 .................................................................................... 5
第一节 人力资源管理咨询绝对现场............................................................................................ 5
第二节 人力资源管理咨询的作用 ............................................................................................. 11
第二章 中小企业人力资源管理咨询.......................................................................................... 21
第一节 中小企业人力资源管理特点.......................................................................................... 21
第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 .............................................................................. 25
第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 .................................................................................. 36
第三章 国有企业人力资源管理咨询.......................................................................................... 38
第一节 国有企业人力资源管理特点.......................................................................................... 38
第二节 国有企业人力资源管理典型问题 .................................................................................. 41
第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 .................................................................................. 58
第四章 高科技企业人力资源管理咨询 ...................................................................................... 61
第一节 高科技企业人力资源管理特点 ...................................................................................... 61
第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 .......................................................................... 68
第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 .............................................................................. 75
第二部分 人力资源管理咨询程序 ............................................................................................................. 77
第五章 项目初期 ......................................................................................................................... 78
第六章 项目中期 ......................................................................................................................... 92
第一节 客户介绍情况 ................................................................................................................. 92
第二节 二手资料收集与消化 ..................................................................................................... 95
第三节 访谈与问卷调查 ........................................................................................................... 100
第四节 人力资源管理诊断与建议报告 .................................................................................... 135
第五节 人力资源管理方案与制度的编制 ................................................................................ 136
第七章 项目尾期 ....................................................................................................................... 138
第一节 方案提交与培训 ........................................................................................................... 138
第二节 方案实施准备 ............................................................................................................... 142
第三节 方案实施 ....................................................................................................................... 143
第四节 变革管理 ....................................................................................................................... 143
第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 ............................................................................................... 147
第八章 工作分析 ....................................................................................................................... 147
第一节 工作分析的发展 ........................................................................................................... 147
第二节 工作分析的方法 ........................................................................................................... 149
第三节 工作分析的一般程序 ................................................................................................... 167
第九章 薪酬体系设计 ............................................................................................................... 168
第一节 薪酬体系设计思路 ....................................................................................................... 168
第二节 薪酬体系设计工具 ....................................................................................................... 169
第三节 岗位评价实例 ............................................................................................................... 188
iii
第十章 考评体系设计 ............................................................................................................... 194
第一节 考评体系设计思路 ....................................................................................................... 194
第二节 考评主体设计 ............................................................................................................... 194
第三节 考评内容设计 ............................................................................................................... 203
第四部分 人力资源管理咨询全景案例 ................................................................................................... 208
第十一章 项目建议书 ....................................................................................................................... 209
第十二章 内部信息收集 ................................................................................................................... 218
第一节 内部访谈 ....................................................................................................................... 218
第二节 问卷调查 ....................................................................................................................... 258
第十三章 人力资源管理诊断报告 ................................................................................................... 259
第一节 综述 ............................................................................................................................... 259
第二节 规划与招聘诊断 ........................................................................................................... 264
第三节 培训与发展诊断 ........................................................................................................... 269
第四节 考核诊断 ....................................................................................................................... 275
第五节 薪酬诊断 ....................................................................................................................... 281
第六节 人力资源管理建议 ....................................................................................................... 288
第十四章 人力资源管理制度 ........................................................................................................... 296
第一节 招聘制度 ....................................................................................................................... 297
第二节 培训制度 ....................................................................................................................... 306
第三节 考评制度 ....................................................................................................................... 337
第四节 员工职业发展制度 ....................................................................................................... 411
第五节 薪酬制度 ....................................................................................................................... 445
第十五章 职务说明书 ....................................................................................................................... 461
第一节 总经理 ........................................................................................................................... 461
第二节 生产副总经理 ............................................................................................................... 465
第三节 行政副总经理 ............................................................................................................... 469
第四节 技术副总经理 ............................................................................................................... 473
第五节 总经理助理 ................................................................................................................... 477
第六节 总经理办公室主任 ....................................................................................................... 479
第七节 行政部经理 ................................................................................................................... 483
第八节 财务部经理 ................................................................................................................... 486
第九节 人力资源部经理 ........................................................................................................... 490
第十节 营销部经理 ................................................................................................................... 494
第十一节 技术开发部经理 ....................................................................................................... 498
第十二节 技术发展部经理 ....................................................................................................... 501
第十三节 质量管理部经理 ....................................................................................................... 505
第十四节 生产中心经理 ........................................................................................................... 509
第十五节 采购部经理 ............................................................................................................... 512
第十六章 关键岗位考核指标 ........................................................................................................... 515
第一节 总经理 ........................................................................................................................... 515
第二节 生产副总经理 ............................................................................................................... 517
第三节 行政副总经理 ............................................................................................................... 519
第四节 技术副总经理 ............................................................................................................... 521
第五节 总经理助理 ................................................................................................................... 523
iv
第六节 总经理办公室主任 ....................................................................................................... 524
第七节 行政部经理 ................................................................................................................... 525
第八节 财务部经理 ................................................................................................................... 528
第九节 人力资源部经理 ........................................................................................................... 529
第十节 营销部经理 ................................................................................................................... 531
第十一节 技术开发部经理 ....................................................................................................... 533
第十二节 技术发展部经理 ....................................................................................................... 534
第十三节 质量管理部经理 ....................................................................................................... 536
第十四节 生产中心经理 ........................................................................................................... 537
第十五节 采购部经理 ............................................................................................................... 540

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