电信：企业消息传递是新的障碍
企业喜欢消息传递。这个世界上没有证据可以否认企业只是喜欢与客户接触这一事实的显而易见性。无论是关于新交易，新促销还是只是想提醒人们有关这些信息，企业都无法阻止自己联系到他们的服务对象。这些消息是针对最终用户而精心设计的，并且具有很高的反应速度。电子邮件营销将为您带来桂冠的日子已经一去不复返了。组织已经认识到企业营销是接触客户的良好来源，而且他们似乎并没有回到传统方法。
在这里，我们列出了一些与企业消息传递有关的事实，展示了电信目前在为企业提供管理平台方面面临的一些挑战，并描述了如何避免这些障碍。简而言之，到本文结尾，我们不仅会知道为什么企业消息传递如此受欢迎，而且，我们还将了解可能的障碍以及如何克服它们。
在了解企业管理和A2P（应用程序到人）消息传递设置之前，我们将首先公开一些事实。这些事实清楚地代表了企业管理的理想增长模式，以及它如何成为世界上发生的下一件大事：
组织和企业通过营销活动想要什么？这很容易，因为他们需要参与。好吧，企业管理以非常丰富的方式为他们提供服务。据说事实是，几乎所有短信中的90％在收到短信后30分钟内就会被读取。不仅如此，而且我们的开放率高达98％。将其与其他参与工具进行比较，您会责备自己自己没有更早进入该平台。
2017年发布的一份报告提到，企业正在摆脱对企业管理的怀疑的早期阶段，并且正在采用各种方法来使程序对所有参与人员都变得更好。企业已经超出了实验范围，现在正在对该新平台进行大量投资。
预计到2022年，企业消息总数将超过2.8万亿条。与2017年的1.7万亿条消息相比，这是惊人的增长。
什么是对个人或A2P消息传递的应用
基于上述事实，可以同意企业消息传递肯定是新的黑手。该方法具有巨大的潜力，仅有望增加。这些消息是交互式的，即时的和直观的。但是，我们不要气carried，要使它成为未来最令人惊奇的交互点，仍然需要某些事情。组织需要交互分析，位置服务以及人工智能或AI的正确组合来交付商品。
但是在讨论市场潜力和灰色区域之前，先了解企业消息传递和A2P营销的定义是有意义的。我们一直可以互换使用的两个术语。A2P SMS是定义企业消息传递过程的正确术语。简而言之，A2P意味着向个人短信的应用。企业将这种技术用于企业消息传递，并因此与客户进行通信。通信从业务应用程序开始，而不是从移动电话开始，就像在P2P SMS中那样。因此，A2P SMS与众不同，它闪闪发光，是企业参与未来的未来。
电信运营商有多热？
A2P SMS营销的增长将为营收方面的电信运营商打开许多大门。随着收入的下降和运营商在财务方面的落后，预计A2P消息传递将成为他们所需的救星。企业消息传递产生的收入也可以帮助资助电信运营商考虑到我们技术时代的其他努力。
预计每个订阅的平均收入增长将从目前的0.13美元增长到2022年的1.24美元。这一惊人的增长将增加财务，并确保业务从这方面的努力中得到想要的东西。此外，由于订阅的数量也预计会增加，因此可以预期未来几天收入会增加。如果企业消息传递能够继续前进并实现其预期的潜力，那么电信运营商将在上面拥有一段美好的时光。
白色路由消息超过灰色路由消息
灰色路由消息在很长一段时间内对电信运营商构成了巨大威胁。与电话到电话的消息传递不同，应用程序到电话的消息传递需要支付终止费。企业通常试图通过绕过正常的消息传递路线并采用灰色路线来节省此费用。这可能给电信运营商造成数百万美元的损失，并使他们错失良机。而且，尽管组织认为灰色路线是万能的，但在前景方面也会给他们带来损失。垃圾邮件发送者还使用灰色路由，这就是组织最终可以使用与垃圾邮件发送者相同的路由的原因。危害他们的声誉。
因此，电信公司已采取具体步骤来阻止灰色路线，并确保每个组织或企业都保持正确的道德观念。以下是当前阻碍封锁过程的挑战。
收入损失：仍有大量金钱通过灰色路线损失。情况可能有所改善，但地面路线和企业对灰色路线的兴趣仍然相同。
网络防御欺骗和泛洪：未经请求的消息会导致网络拥塞，这不仅阻碍了客户体验，而且有害无益。尚未签署促销信息的客户最终将获得促销信息，因此蒙受了巨大损失。
通过阻止非法内容来信任订户： 骗子已开始采用以下社会工程方法来访问客户信息。这些骗局要求客户单击某个链接以获取某人的更多信息。他们对他们使用这些信息。
机器学习在避免这些骗局中的作用
运营商已经认识到他们需要依靠自动化来封锁灰区路线这一事实。作为此任务的一部分，供应商已开始基于机器学习创建解决方案。这些解决方案基于学习到的行为对流量进行分类，并能够遏制灰色区域的路线。
作为该解决方案的一部分，操作员尝试应用与机器学习相关的高级算法。它们还标识所有消息的内容和来源，并将它们分类以决定其中哪一个最重要。这种分类将有助于识别消息对客户的价值，以及如何向客户提供此价值。通过使用在机器学习上运行的算法替换基于规则的流程，操作员将能够扩大其组织内的骗局过滤范围。
电信运营商如何把握这一机遇？
运营商必须非常明智地把握如何利用这一机遇并与之一起迈向未来。在遵循企业消息传递机会时，运营商可以考虑三个标准：
企业自我登载：运营商必须认识到，应该为企业的自我登载计划最大化的促销活动。运营商必须使企业意识到使用消息传递媒体与客户互动可以从中受益。
合并数字渠道：企业可能会有保留，这是合理的，因为SMS消息不被视为与客户互动的完整媒介。需要准备一个无缝报价，将数字平台和传统消息传递结合起来，以引起人们对行动的兴趣。
收入增加：需要创建模型来推动企业朝着运营商提供的方向发展。这些模型应该超出批量SMS和终止费用的范围，并应包含为所有运营商带来明显利益的订阅。
除了实施这些标准外，企业还必须与包括GDPR在内的法规保持一致。GDPR将对企业处理客户数据的方式产生巨大影响，并且企业和运营商都必须处于法律的右边。
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