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论坛 新商科论坛 四区(原工商管理论坛) 商学院 市场营销
匿名
2530 10
2011-01-30
如果你进入一个超市,无论你的包有多大(钱包除外)都要求封包,而出来时,手里有东西就要求出示发票,甚至买一个小东西(比如一瓶可乐)都非要求看发票,你的感觉如何?有时候就想,难道超市的报警器就那么没用么,或者是根本就没开?什么东西都非出示发票,难道超市潜意识觉得所有顾客都可能会偷东西?
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2011-1-30 11:55:24
服务行业是与人打交道 态度 语气 方式很重要
对检查人员是否放权也是他们能否灵活掌握的原因之一
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2011-1-30 11:55:44
这超市做得有点过了,不过我觉得在咱们这购物确实很难受,到处是监控镜头,到处是监视的眼睛,要不到处就是让你买这让你买那的推销员。。。难过。。。
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2011-1-30 12:01:57
好像被人践踏了尊严
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2011-1-30 12:03:11
我觉得还算正常的事吧,只要服务态度好,小票在给的时候挂在物品袋先要位置就好
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2011-1-30 12:09:49
我从来不给他们看,凭什么给他们看。
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