要探讨体验营销对服务品质、客户满意度、客户忠诚的影响关系。
现在数据已经收集回来。但是不知道怎么处理，想咨询下大神具体的操作步骤（用哪些检验方法）。
例如：第一步 服务品质的效度与信度分析


谢谢啦