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<div class="pinggu_markdown__html"><h1 id="数字化转型">数字化转型</h1>
<ul>
<li>数字化转型不仅仅是生产力的转型也是生产关系的转型，之于企业就是业务流程、模式、甚至商业模式的变革，之于个人就是思想、技能等全面的升级。</li>
<li>至于数字化涉及的通过大数据、AI算法等，把数据变成核心生产要素，<!--more-->甚至变成企业数据资产（数据中台范畴），这个也可以作为数字化的一个标志。<br>
<img src="http://image.woshipm.com/wp-files/2&#48;2&#48;/&#48;8/bFes3BqWREVqOQo8Ux8Z.jpg" alt=""></li>
</ul>
<h3 id="用户购买习惯的变化：">用户购买习惯的变化：</h3>
<ul>
<li>过去的用户更偏重于产品的质量，现在的用户更偏重于产品使用场景中的体验，也就是与用户交互的距离、频度和温度对用户满意度、口碑传播和多次购买产品了极大的影响。</li>
<li>而传统制造业与用户的交互的触点往往就聚集在服务环节。</li>
</ul>
<h3 id="企业需求的变化：">企业需求的变化：</h3>
<ul>
<li>现在企业的估值不仅仅只关注销售额和利润，其中数字化技术的融合，与用户的黏度和交互的频度，生态体系的建立等很多因素影响了对企业的未来评判。</li>
<li>对传统制造企业来说，他们互联网化，生态体系的建立最好的抓手是在服务环节，因为这块最容易提升用户体验，培养多次购买习惯，并通过流量形成自己的生态系统。</li>
</ul>
<h3 id="it新技术应用的爆炸：">IT新技术应用的爆炸：</h3>
<ul>
<li>随着移动工具、物联网、大数据、AI、社交工具、地图、人脸识别、云技术、区块链等IT技术的普及和推广，使5，6年前还是展望的场景变成习以为常的习惯，也使服务无处不在成为可能。</li>
</ul>
<h3 id="怎么去判断企业是不是在做数字化转型，核心就看以下三点：">怎么去判断企业是不是在做数字化转型，核心就看以下三点：</h3>
<ol>
<li>有没有快速的把产品和服务快速触达给客户（电商、自建线上渠道都是手段）；</li>
<li>企业内部的流程有没有为了适应快速响应市场需求，而做好优化调整（内部生产关系调整）；</li>
<li>ToC 和 ToB的流程、数据等有没有实现互通互用；</li>
</ol>
<p><img src="http://image.woshipm.com/wp-files/2&#48;2&#48;/&#48;8/TBP6w85MJowbRcaj3Oqn.jpg" alt=""></p>
<h3 id="想要支撑服务数字化转型的模式设计，我们就需要考虑做六类创新和转型：">想要支撑服务数字化转型的模式设计，我们就需要考虑做六类创新和转型：</h3>
<ol>
<li>服务方式的创新；</li>
<li>盈利模式的创新；</li>
<li>服务人员定位和能力的转型；</li>
<li>服务支撑体系的创新；</li>
<li>社群和生态运营创新；</li>
<li>数字化工具创新。</li>
</ol>
</div>
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