数字化转型的关键在于思维转型、队伍转型、组织转型和技术转型。

一、思维转型。思维是行动的先导，数字化转型首先得有数字化思维。数字化思维包括三方面的内容，一是互联网和移动互联网思维。互联网思维的核心是惠及广大百姓、用户体验导向、基本服务免费。用户体验导向，也就是用户至上。用户不一定是客户，但用户是流量，流量是很值钱的。不用担心流量不能变现，流量变现有无穷多种方式，获取流量很难，流量变现相对容易多了。只有用户至上，有可能吸引流量、保住流量和变现流量。如果说传统思维关注的是客户，互联网思维关注的是用户，那么移动互联网思维关注的便是场景化用户。二是数据和大数据思维，要用数据说话，要获取动态实时的海量大数据，尤其是用户大数据。拥有动态实时海量大数据的企业对传统企业的竞争，是一种降维打击，就类似现代化工厂对手工作坊的竞争。三是价值创造思维。价值不等同利润，企业的目标是价值最大化，不是利润最大化。业务规模、效益、用户及用户数据，都是价值。一个公司，如果有十亿在线用户，即使全是免费的，没有营收和利润，这也将是一个价值巨大的公司。

二、队伍转型。队伍的数字化转型有三个要求，一是IT人员占比较高。高盛集团IT人员占比达1/3，中国平安2018年年报显示科技人员占比26.43%，中国金融业IT人员占比平均只有3.5%左右。IT人员占比的差距，从一个侧面反映了企业间数字化程度的差距。二是柔性团队。团队长挑成员，成员挑挑团长，双向选择方面要有一定柔性。柔性团队更能适应数字化时代快速变化的用户需求。三是团队扁平化，减少团队隶属层级，减少层层审批层级，建立技术和管理双系列，以适应数字化时代的要求。

三、组织转型。组织的数字化转型，就是要建立数字型组织。数字型组织是在知识型、学习型组织的基础上，全员都要具备IT基础知识，都要凝聚面向用户的共识，都要树立荣辱与共的意识。数字型组织是精干的组织，无人化的要求使大量的人工被机器、电脑、人工智能替代。数字型组织是以人为本的组织，在管理上最大化激发员工潜能，只有员工的积极性被充分调动起来，才有可能全天候服务好用户。今日头条的办公室和会议室制度，微软员工有的住在公司上班，有的则长期远程上班（不到公司），谷歌为员工建各种运动和娱乐场所，这些都只是以人为本的体现。数字型组织是主动研发型组织，而不是被动接受指令型组织。数字化转型是一场硬仗，很多组织都在这种转型中落伍甚至被淘汰。

四、技术转型。传统企业是实现企业内部流程管理的在线，但这是远远不够的，数字化转型要求全流程在线，除了内部流程管理在线，更重要的是商品在线、服务在线、交易在线、营销在线、团队在线、用户在线等，其中，用户在线是重中之重，在线时间越长、用户粘性越大，产生的用户数据量越大，企业的价值也就越大。五年前，腾讯和阿里谁最具市场价值，很少有人能看得清，现在腾讯的市值已大幅超过阿里，一个很重要的原因在于用户粘性不同。

数字化转型最难的是思维，是理念。尤其是国有企业，习惯了科层结构，习惯了层层指令，习惯了唯上而不是唯用户，在这种背景下，数字化转型是一次触及灵魂的革命。数字化转型不是口号，是行动和行动背后的理念，而其结果是肉眼可见的，如队伍精干、人均产能提升、IT人员占比高、全流程无纸化在线化、用户在线并动态实时产生数据、超多维度用户画像、强调创新强调数据强调结果、以人为本允许失败（鼓励创新和允许失败是一体两面）等等。

公司越大，数字化转型越难，也越需要进行数字化转型。