平台经济(Platform Economics)与系统思维

什么是平台经济

平台经济（英文：Platform Economics）是一种基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，是基于数字平台的各种经济关系的总称
平台，在本质上就是市场的具化。根据徐晋博士的观点，市场从看不见的手，变成了有利益诉求的手
平台是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益

平台经济的特征

• 平台经济作为新经济时代越来越重要的一种产业组织形式，主要具备以下几方面的特征：
  所谓平台就是为合作参与者和客户提供一个合作和交易的软硬件相结合的场所或环境。平台经济( Platform Economics)所指是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得的一种商业模式。
  平台经济具有如下特征：

1. 一是平台经济是一个双边或多边市场。平台企业一边面对消费者，一边面对商家。平台经济通过双边市场效应和平台的集群效应，形成符合定位的平台分工。在这个平台上有众多的参与者，有着明确的分工，都可以作出自己的贡献，每个平台都有一个平台运营商，它负责聚集社会资源和合作伙伴，为客户提供好的产品，通过聚集人气，扩大用户规模，使参与各方受益，达到平台价值、客户价值和服务价值最大化。
2. 二是平台经济具有增值性。也就是说平台型企业要能为消费者和商家提供获得收益的服务。如百度一方面为广大用户提供搜索服务，通过聚集流量，为商家提供更加精准的广告，提高广告效益。平台企业要能立足市场，关键就是要为双边或多边市场创造价值，从而吸引用户，提高平台的粘性。
3. 三是平台经济具有网络外部性。平台企业为买卖双方提供服务，促成交易，而且买卖双方任何一方数量越多，就越能吸引另一方数量的增长，其网络外部性特征就能充分显现，卖家和买家越多，平台越有价值。同时，平台经济之所以拥有巨大魅力，是因为具有交叉外部性特征，即一边用户的规模增加显著影响另一边用户使用该平台的效用或价值。在网络外部性规模收益递增现象，强者可以掌控全局，赢者通吃，而弱者只能瓜分残羹，或在平台竞争中淘汰。
4. 四是平台经济具有开放性特。平台经济最大的特点就是筑巢引凤，吸引各种资源的加入，这就需要平台对外开放，平台的合作伙伴越多，平台就越有价值。平台的开放性实现多方共赢，从而提高平台的聚焦效应和平台价值。如今，我国互联网企业走上了开放的道路，淘宝、腾讯、京东商城、百度等纷纷加入开放的行列，开放使这些平台型企业更有竞争力.

何为系统思考？

• 定义：系统思考是评估或判断本地政策、行动或变革如何影响相关整体状态的过程，是一种系统地解决问题的方法和思维框架，培养人们运用整体性的思维方式，对影响系统行为的关系进行思考，形成对动态变化的敏锐察觉，对复杂的系统性问题的理解和应对，促使人们更好地解决问题。

• 核心：

从局限于本位到关照整体
从机械、静止、线性地看问题到动态、环形、发展地看问题
从关注于事件到洞悉系统内在的结构（本质）

复杂的系统性问题的类型：社会性复杂+动态性复杂+涌现性复杂

1. 社会性复杂（social complexity）：问题内存在一个涉及多个利益相关者的关系网，内部主体的差异性大，隐含冲突，导致对合理的解决方案难以权衡。

2. 动态性复杂（dynamic complexity）：问题关系网的影响因素众多，主体间存在纷繁复杂的相互作用，导致问题随着时空不一产生不同的动态变化。

3. 涌现性复杂（emerging complexity）：问题的主体不清晰，很难梳理其间的因果关系，存在巨大的不确定性。

因果回路图

定义：因果回路图也被称为系统循环图，它是以因果关系链路的形式来描述系统的结构。因果回路图是系统思考的基本工具，也可作为其他工具的基础，应用范围非常广泛。

例如亚马逊的“飞轮理论”，低价、多样的品类以及便捷带动客户体验，而客户体验增加流量，更多的流量则促进企业增长，而增长则能促使企业发展低成本，高服务等，这是一个依次循环的过程。

系统思维&设计思维

• 系统思维的主要目标是解决复杂问题或实施相互间高度依赖的技术系统。它利用多种多样的元素来优化系统。反应与反馈是系统思维中至关重要的元素，系统思维中的每一个环节都是互相连接的。
• 设计思维在不同情况下对系统以及系统边界的思考很有帮助。不仅能对问题空间与解决方案空间有真实深入且清晰的理解，而且能识别所谓的盲点、角色之间的关系以产生新的想法。

融合个人PS-商业模式画布的思考

1. 【客户群体】主要是合作企业与终端消费者。平台经济下，新零售企业以互联网公司为依托实现转型，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。客户群体中的零售企业通过加入腾讯智慧零售平台扩大市场以吸引更多消费者达到盈利，进而重塑业态结构与生态圈；客户群体种的终端消费者选择性使用腾讯智慧零售应用， 实现足不出户也能完成购物的愿望，是零售平台持续活跃的关键环节。
2. 【价值主张/服务】主要有三个方面，分别是策划营销活动以增强用户黏性，擅用营销策略以提升企业影响力，洞察消费者需求以达到情感共鸣。平台经济下，品牌方向的策划营销应具备一定的数据化分析能力，能通过销售数据预判行业趋势，具有敏锐的市场洞察力和较强的资讯搜集能力，认同ESG企业发展理念，具有科技向善的信仰。
3. 【业务】主要有三个类型，分别是规划品牌策略，洞察市场需求以及策划执行活动。结合系统思维站在整体视角解决问题，例如面对活动执行过程中的意外应具有大局观，充分考虑单一环节的变动对其他环节的影响；结合设计思维聚焦用户与客户群体的需求，例如在应用平台的原型及可视化设计上应通过交互实验以及可用性测试确保平台实用性；结合数据思维对行业动态进行预测，培养数据敏感度与数据分析能力，进而创造平台价值。通过客观数据的可视化关注核心市场中有利可图的小众细分市场，实现进一步的盈利。