一、平台经济的基本概念

平台经济，英文为Platform Economics，是一种基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，是基于数字平台的各种经济关系的总称。

平台经济是以技术创新、商业模式创新为驱动，通过资源共享、产业融合、业态创新等形成的一种新型经济模式。

平台，在本质上就是市场的具化。平台是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。

随着数字技术的普及，以互联网为代表的平台经济加速发展，催生了新一轮平台经济浪潮。平台经济在互联网时代获得了全新的规模、内涵和影响力。

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二、系统思维/考的基本概念
系统思维，英文为Systematic Thinking，是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观。简单来说，就是对事情全面思考，不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。

因果回路图是系统动力学（系统思维）模型的逻辑架构，可以从系统角度看各种互为因果的变量如何在时间上有动态关系呈现各种"平衡循环”(balancing loop)或"强化循环"(reinforcing loop)的效果。因果回路图包含了深入思考，动态思考，全面思考，是系统思考的核心模式。

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三、系统思维在平台经济中的应用

以书本《平台革命》中关于优步平台的系统思维图为例，分析系统思维在平台中的应用。

在某两个因素之间，会直接或间接地存在着某些相互影响或作用。变量之间的因果关系，会产生相关关系，而关系可分两种：正反馈和负反馈。综合各个因素，我们可以绘制系统思考的因果回路图来体现平台运作的的系统性。

由如上图的优步平台的因果回路图可见，在平台发挥积极网络效应的同时，也会面临相应的问题。例：若使用平台的司机数量远大于乘客数量，司机空载时间就会变多；若使用平台的乘客数量远大于司机数量，乘客等待的时间就会变长（如图2-2虚线部分）。只有对信息进行有效策展和系统思考，并针对可能会出现的问题进行相应有效的设计，平衡无缝进入，才能避免困境。

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四、平台经济下关于个人商业模式画布的系统思维/考

• 个人PS-商业模式画布中的“客户群体”
  

客户群体，指的是平台的目标用户。在我的个人商业模式画布中，客户群体是关注字节跳动旗下产品的用户、科技领域和IT技术行业的爱好者。平台经济下，很多平台应运而生，用户数量也日益庞大，平台需要了解目标用户群体（客户群体）后，才能更加精准地确定他们的需求（价值服务），从而采取相应的运营策略。

• 个人PS-商业模式画布中的“价值主张/服务”
  

价值服务，指的是用户需要的或平台所提供的产品或服务。在我的个人商业模式画布中，有两个价值服务，第一是根据收集并分析后的用户行为和偏好数据，构建用户画像以进行精准营销，并采取相应的运营策略；第二是策划原创内容，产出大多数用户感兴趣的高质量内容，从而增加粉丝数量和平台访问量，提高平台与用户的粘性。平台经济下，平台的内容更新要以用户为出发点，根据用户行为分析结果提供相应的服务或平台运营策略，提高平台与用户的粘性。

• 个人PS-商业模式画布中的“关键业务”
  

关键业务，指的是创造价值的核心活动、具体业务。在我的个人商业模式画布中，关键业务是运营、策划、分析和营销。其实，平台的关键业务需要结合系统思维丶设计思维和数据思维等，例如，平台需要利用数据思维设计出一个明确的数据获取策略，收集用户数据、明确用户需求，为他们提供感兴趣的服务。另外，平台需要利用设计思维采取适合的运营和营销策略，根据用户可能面临的问题设计解决方案，从而解决用户痛点。而从整体性来看，平台需要利用系统思维来确保平台运作的的系统性。