商业生态系统

• 商业生态系统，是指以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体。是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。它们在一个商业生态系统中担当着不同的功能，各司其职，但又形成互赖、互依、共生的生态系统。
• 商业生态系统的设计目的，是为了在这个系统中的组织和个人互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境综合效益，共同维持系统的延续和发展。

商业生态系统的设计：养老行业老年人用户分析

• 在养老行业中，我国的传统的家庭式养老正处于举步维艰的困境当中，而智慧养老产业还处于初始阶段，在智慧养老平台的建设与应用方面还需要不断完善。并且现有的智慧养老科技产品脱离老人实际需求，产品体验不好。在设计智慧养老产品的时候，相关厂家更多的着重于技术与功能方面，忽略了老年人的学习能力、身体状况等因素，所以，对于一些老年人来说，这些智慧养老产品还不能达到完全接受并能熟练使用的地步，可操作性不强。因此一个完整的，能够起作用的养老生态系统的设计是很有必要的，智慧养老是一个较为新颖的行业，但是又是建立在传统的特定人群服务行业中，因此 在数字化的过程中是有一定基础的，近年来随着科技的发展，远程的看护老人已经不是一个无法企及的领域了，以往的养老常用方式无非以养老院最让子女放心，但是养老院也面临着大大小小的问题比如子女关心不足、老人不合群、看护人员无法顾及到所有老人等问题，那么智慧养老，在家中远程看护老人就是一个有效的解决方法，并且在整个商业生态系统中，老人的看护并不是只依赖于智能养老app，子女、看护人员、在其中也是担任着重要的作用，但是这并不与智能相悖，只是说子女等可以依靠这类app来达到关爱老人与工作生活两不误，并且养老院、看护人员也是如此，方便此类人员、场所更好的升级发展，这就是养老行业的商业生态设计的必要性；

• 特别是老年人用户，在整个商业生态系统中，老年人自然是属于核心用户的，但是由于这个群体的特殊性，权力的争取基本是由子女来进行的，老年人相当于是只需要会用，而不用懂功能怎么来的，并且在使用功能的过程中也不需要过多繁琐的环节；但是整个养老生态系统都是围绕着老年人来转的，各个参与者的角色如何定位、负责的环节、以及是否需要升级换代都是由老年人决定的，因此养老商业生态系统的建立是围绕着老年人进行的，参与者自然也是需要以老年人核心用户的行业才是主要的参与者，只有这样才是一个积极良性的商业生态系统，由一个统一的核心用户，围绕用户进行产品升级迭代，一荣俱荣一损俱损。

(团队项目介绍PoV)

• 在我参与的《养老》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有服务蓝图、服务原型。

• 我们目前定义视角PoV是以老人的视角为主。这之于现有的养老商业生态系统来说是“蓝海”模型的商业模式，现在的智慧养老行业属于开阔程度不是很高的阶段，竞争程度是较低的，但是随着国家老龄化趋势的加强，智慧养老的发展是必然的。对于未来，养老商业生态系统则转变为“黑海”模型的商业模式，未来的以养老商业生态系统驱动的市场，不可能有竞争，养老行业毕竟涉及民生，尤其是老年人更是每个人都会经历的阶段，智慧养老，高效养老必然会是国家鼓励的，未来的智慧养老行业只会以合作共赢为主。

个人PS-相关行业-个人能力特点

• 习惯倾听，容易代入他人视角，易理解用户需求。
• 倾向使用图像和可视化的知识与其他人交流，让团队对某一个事物的认知更为统一。
• 重视用户体验，对人工智能等技术有一定的了解。