商业生态系统定义

以满足某一利益诉求为基础，相互作用的组织和个体所形成的经济群体。各组织和个体间相互依赖并存，共同发展。同时随时间推移和系统的优化易于形成一个或多个系统主导者。这些组织和个体称之为生态系统的生态位。具体来说，一个商业生态系统包括资源方、生产方、销售方和用户，以及其他相关服务方等。此外，一个商业生态系统还包括政府机构和管理机构，以及代表消费者和供应商的协会等。

由此我们可以看出一个商业生态系统主要包括6个部分组成：

• 资源方。(能源、有机原料、矿产、无机物、农牧产品)
• 用户（消费者）
• 生产方。（产品制造和服务的提供方）
• 销售方。（各种渠道途径）
• 相关服务方。（设计、法律、回收、辅导等商业服务）
• 政府机构、协会。

另外，每个商业生态系统可以由多个子系统组合存在，同一生态位也可以存在于多个商业生态系统中。商业生态子系统一定是局限于在某一范围内而存在的系统。子系统之间可以相互作用和影响。

商业生态系统的设计目的

• 商业模式结构设计的清晰化。企业本身就是商业模式业务系统设计的主要对象，消费者即是企业的客户；资源方和服务方是企业的合作伙伴之一；销售方是企业的渠道和重要伙伴之一。

• 透彻理解竞争与竞合的关系。生态系统的每个组成单元（生态位）被破坏，将影响生态系统的稳定和健康。生态位之间的重叠导致恶性竞争势必影响到生态系统。由此促使企业寻找生态位的分离，即路径差异化或同其他生态位保持竞合关系。这也是好的商业模式特点之一。

• 明确企业自身定位。企业处于生态系统的哪个生态位，扮演好自身生态位的角色，不轻易破坏而影响整个系统的健康。从行业的角度看企业，从商业生态系统的角度看行业。

商业生态系统的设计：互联网医药行业患者(用户)分析

特别在互联网医药行业，大数据、互联网等技术正推动传统医疗向个性化、人性化、动态化的多元道路发展。对于互联网赋能的医疗技术在各个场景中的应用层出不穷，力图打造一个通过全流程线上线下结合的方式来提高健康亚健康患者健康管理体验的新型医疗模式。以医院及照护机构提供的医疗护理服务或生活照护服务为例，通过互联网，可将原来只能在医院或专业护理机构内部进行的伤口处理、静脉采血、糖尿病足护理、胃管更换、皮下注射等操作全部变为上门服务，极大提升用户的就医体验。

特别在患者群用户，医药行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于设计师等个人能力，难以形成规模化管理与复制。医药行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。并且随着我国医疗卫生水平的进步以及人民生活质量的提高，老年人对相关医疗及护理的需求也逐步增加，更希望多一些省时省力的居家照护类服务。

团队项目介绍PoV

在我参与的医药产业数字化转型项目中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，目前，我们基于医疗产业数字化转型，根据医疗行业核心痛点，结合价值主张，利益相关者，理解用户需求，逐步产出客户旅程图与服务蓝图。

我们目前定义视角PoV是第三人称。这之於现有的传统医疗，互联网医疗改变了传统医疗的工作方式，提高了医疗效率；能够对医疗成本做出合理估算及有效管理，节约并充分利用了医疗资源；强化医院自动化管理，助维患者良好的就医体验。
商业生态系统来说. 当前医药行业是大分化格局，蓝海与红海并存。受益创新药和消费升级的领域仍然处于广阔的蓝海。国内产业升级、创新崛起带来的服务需求，国内业务延续速增长态势。我们预期未来数年内行业高景气度仍将持续，将长期处于蓝海状态。

(个人心得及贡献→定义视角PoV)

[个人PS-互联网医疗行业-个人能力特点1]

在本次团队项目中，我担任的是项目倡导者，作为产品经理，我负责制定产品战略和发展的规划以及需求的挖掘和分析，完成产品文档的撰写，画产品原型，还包括项目进度把控，跟踪验收当前项目，与产品上线后的改进迭代。

[个人PS-互联网医疗行业-个人能力特点2]

在本次跨学科团队项目中，我充分体会到跨学科团队的优势和重要性，点子出现后，如何将点子变成一个完整的项目并将它可视化，这需要跨学科团队的配合，倡导者负责了解用户痛点，提出点子和规划，数据科学家负责数据整合数据分析，设计思维者负责平面设计产品原型。在设计冲刺中大家对项目都有所了解，之后各自的工作也会顺利很多。

[个人PS-互联网医疗行业-个人能力特点3]

斯坦福的ME310课程的《设计思维手册：斯坦福创新方法论》主张要利用设计思维丶系统思维与数据分析的混合模式来进行数字化转型，设计思维是以人为中心的解题思路，正成为数字化转型成功的主要因素。通过设计思维的融入，可以更有效地帮助企业整合相应的数字化技术，建立高效的业务流程，提升内外部用户体验。数据分析则是组织数字化和转型工具的关键促进因素，在数字经济中竞争，就需要更快、更有前瞻性的决策，而数据分析是一项基本能力。