商业生态系统是一个由各类互动的组织与个体所支持的经济社区，商业生态系统的设计目的是将多个数字化服务整合到一个品牌之下，售卖主要产品，并通过各种服务的交叉补贴进行增长，同时开放接口或保证互通性。此外，由于高水平的用户友好度与安全性的驱动，同时伴随数据主权，还常常会发生锁定效应。

商业生态系统的设计：智能手机行业小米用户分析

雷军表示：“小米生态圈，已经明确了四大板块：软件+硬件+内容+生活，小米会成为一种智能互联的生活方式。”

小米的生态系统是以手机为中心，当年选定投资的第一项产品是“移动电源”接续是“耳机”，这些手机周边商品就成为小米的第二层生态圈，之后小米陆续投资且孵化智能硬件的相关产品，像是小米手环、小米空气净化器、小米净水器、闹钟、平衡车和扫地机器人等产品、这些智能硬件产品围绕成小米的第三层生态圈，后续小米也投资生活耗材像是牙刷、毛巾和行李箱等产品，这些成为了小米的第四层生态圈，透过点与点的连接成为线，线与线之间形成链，练在围绕成圈，至今为止小米已经形成坚固不可破的生态圈。

小米忠实用户被成为米粉，小米主要在社交媒体渠道进行社群维护，包括：小米论坛、微博、今日头条、微信、QQ空间（小米早期）。而在社交渠道上，小米一直提倡的“产品即营销”、“体验即营销”、“口碑即营销”。小米不断征求用户的意见，让用户给予品牌一些协助，使品牌和用户共同创造，提高用户对品牌的参与感。

(团队项目介绍PoV)

在我参与的《智能e家》项目中，我们讨论出这项目所在的数字化生态系统，其将多个数字化服务整合到一个品牌之下，售卖主要产品，并通过各种服务的交叉补贴进行增长，同时开放接口或保证互通性。团队将和高德、百度智能开发平台合作利用人工智能的加值，为智能家居行业提供不同场景的智能服务，解决用户独居、生活节奏快以无法有续管理家居的痛点，以此使产品获取反馈，获取盈利。

我们目前定义视角PoV是是针对智能家居行业家居产品与服务。这与小米智能家居是不同的，小米智能家具是围绕 小米手机 、小米电视 、小米路由器三大核心产品，由小米生态链企业的智能硬件产品组成一套完整的闭环体验。已构成智能家居网络中心小米路由器、家庭安防中心小蚁智能摄像机、影视娱乐中心小米盒子等产品矩阵，智能e家不仅在这红海市场上也实现了电视、路由器、电灯、门窗锁、空调、冰箱等家电实现智能设备互联，且还涉足活体监测的蓝海领域，提供实时监控监测人体情况，为保障家庭安全提供服务。未来，智能e家还将收集并分析用户的生活习惯数据，为用户个性化打造智能服务。

(个人心得及贡献→定义视角PoV) 理解、观察和整合

个人贡献：负责结合文档的功能架构，设计原型，产出交互原型，通过可视化的原型能给团队和用户能一个非常直观的感受，削弱交流中的障碍，能大大提高沟通效率，借助原型的展示，降低测试中的沟通与实际的差异，帮助团队从反馈中学习更好了解用户情感性需求并调整解决方案。

个人能力特点1：具备同理心，理解顾客的语言，体验顾客的世界，用用户的视角，这样就可以识别出那些关键需求，以不带偏见的方式提出问题，这样就可以探索用户的行为和世界，对世界充满好奇心。在与用户访谈时要专注且积极地倾听，观察并聆听，收集并解读分析所有的信息，以便发现相关的要点。在洞察过程中识别出矛盾点，以决定下一轮迭代的优先顺序。

个人能力特点2： 从洞察里发现问题，并善于提出问题。做一个t型人才，不仅有垂直的专业技能，还应具备是同理心和良好的协作能力，对新事物抱有好奇心，又能理解别人。即有很宽的知识面且在某一领域有很深的造诣。

个人能力特点3：能够运用各种思维方法进行思考和反省，并解决问题。能与团队协作，共同发散思维，头脑风暴，能采用设计冲刺去将设计思维中具体的方法、工具应用在每个步骤中，实现最小成本的测试，并不断迭代和开发产品功能等。