一、华夏基石的绩效管理理念与框架

二、
KPI指标体系在绩效管理中的作用

1、企业发展战略与成功关键因素

2、成功关键因素与KPI的关系

三、KPI设计的总体思想与基本原则

1、综合平衡记分卡的基本思想

2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义

3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标

           设计的基本原则

四、指标库的建设

1、指标库的基本结构

2、指标关系图与指标之间的因果关系

五、KPI指标的应用

1、企业战略展开与常规KPI

2、经营检讨与改进KPI

3、KPI指标值的设定      

A
标准值的设定

B
挑战值的设定

4、KPI指标的分解

5、KPI指标与行为指标的对接

六、绩效管理中常见问题的处理