前天下午，下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取款时，存折上仅有的3000元全部取出后，结果银行多给了2.7万元。在别处购物付款发现银行多给钱后，担心会出问题的杜女士随即报警求助，然而，杜女士在警察陪同下赶到银行退款时，却遭遇了惊人一幕：银行不仅拒收这笔市民主动退款，反而将杜女士一行赶出了银行。当晚，银行发现账面不对后，才从派出所拿回2.7万元现钞。之后也对杜女士表示了“谢谢”。杜女士称：“我是真的没有想到退还现金还有这么难！”(6月6日《扬子晚报》)    杜女士遭遇的尴尬一幕，恐怕只有中国才会有，真是中国的银行“中国特色”。有人怀疑这是不是假新闻，但我看非常真实。因为中国的银行高收费低服务世界闻名，数钱都不愿数更是世界惊叹，有何不可前倨后恭呢？虽然银行在收费上总说与世界接轨，但是在这类问题上却不与世界接轨。关于前几年的许霆案，很多人都谈到英国的那个与许霆案类似的案例。同是从ATM机不当取钱，英国银行不仅不追究取款人的责任，而且取出的款子也归市民。而许霆还差一点被判无期。杜女士担心成为许霆不是没有理由的，因为不主动退钱就可能被判几年，何鹏许霆就是前车之鉴。
    很多人都不明白银行为什么对杜女士不热情接待，据我所知，这是银行的一贯做法，宁可事后去追，也不愿意当下承认错误，即使是知道可能少了2.7万元，但还是嘴硬“银行不差钱”。因为当下承认了错误，就意味着这月的收入会大打折扣，所以承认错误之前会权衡得失的，如果承认错误对自己的影响是得不偿失，当然，不承认错误就是最佳选择。即使真的发生了重大错误，也不必当下承认，因为客户多拿的钱还能追回来，只是时间的问题，客户还会面临被判刑的可能。这就是银行三次拒收退款的原因，这就是银行对杜女士说“谢谢”不道歉的原因。
    当然，银行的前倨后恭还有一个重要原因，就是银行给出的规则是不对称的。很多银行柜台上都有“钱请当面点清，离柜不认”的提示牌，但这提示只对客户起作用，即银行少给了你钱，你离柜后再不能让银行补给你，所以银行少给了你钱，或银行给了你假钱，你都别想讨回公道。然而，如果银行多给了钱，离开柜台也得认账，你不主动送回钱来还可能被判刑。这就是银行的规矩。其实，银行有很多类似的规矩，都是只要求客户怎么样怎么样的，对银行自己却少有规矩。可怕的是，这样不对称不公平的规矩，司法部门竟还给以支持。虽然法院给出的法律依据连法官自己恐怕也说服不了，但却不影响给你判刑。
    三次拒收退款后还敢再去要钱，这就是中国的银行，脸皮厚得赛过长城上的老陈砖。有一位银行负责人说，银行出现取款错误的事情很常见。是的，银行出错也难免，但是同是错误，为什么银行可以追回钱，客户却追不回钱呢？身为国有或国有控股银行，却不讲公平，不尽国有银行的责任，可以乱收费，却不愿意为客户负责(你存在银行的钱被假卡盗窃还得自认倒霉)。有资料显示，在金融危机的2009年，14家银行应付薪酬总计1516亿元，人均薪酬达19万，其中高管薪酬超4亿元，这就是中国的银行。中国的银行为什么这么牛？因为国家给银行以垄断地位，却又不给以相应的约束与管理，给谁谁不牛？（张魁兴）