电子商务是一个残酷的行业，而且竞争只会越来越激烈。大流行推动销售和收入在短短三个月内经历了十年的增长，而且没有迹象表明这种趋势正在逆转，但这并不一定会让个体电子商务企业变得更容易。

随着竞争加剧而忠诚度下降，在线零售商正在苦苦挣扎。在线购物者很容易受到价格和交付速度等问题的影响，以及客户体验和支持等更大的问题，因此从来没有时候可以安全地搁置一旁。

在这种背景下，数据分析对于电子商务的成功至关重要。您需要知道销售额是上升还是下降，大部分流量来自哪里，哪些受众群体花费最多或者是最忠实的回头客等等。

但反过来，数据分析也不能存在于真空中。您需要跟踪和存储正确的电子商务指标以供分析师处理 - 否则，您将无法弄清楚您做对了（或错了）并确定需要更改哪些内容以提高收入和利润。

每家公司可能有不同的指标对他们的业务目标最重要，但有一些指标一次又一次地出现，对成功的数据分析至关重要。以下是每个电子商务企业都应跟踪的三个业务绩效指标，以产生可靠且有意义的基于数据的见解。

1.平均订单价值
平均订单价值或 AOV 是指在您的网站或移动应用程序上下的每个订单所花费的平均金额。这是一种跟踪收入的好方法，因为它按订单划分您的收入，因此它关注每笔交易的收入，而不是交易数量或您带来的美元数量。

销量可能是骗人的；也许你做了很多销售，但每一个都是相对较低的金额。AOV 让您更清楚地了解您的收入趋势。

AOV 帮助数据科学家为电子商务公司的重要决策提供信息，例如是否提高或降低价格或将营销转向吸引高薪客户。低 AOV 可能表明您需要提高最低订单价值以获得免费送货资格，鼓励购物者在购物车中添加更多商品或创建更高价值的捆绑优惠，以促使顾客在每件商品上多花一点钱命令。

AOV 也是计算成本和费用的重要指标。例如，如果您的 AOV 很高，但您的整体利润很低，这可能表明您的公司在获取每个客户上花费过多。只有数据可以肯定地告诉你。这将我们带到了下一个指标。

2.获客成本
客户获取成本（CAC）衡量您为吸引每个新客户而花费的金额。您可以通过将总营销支出除以给定时期内的新客户数量来计算它。

CAC 是您跟踪营销成功并决定您愿意为此花费多少的重要方式。如果您的 CAC 太高，您可能很难获利，尤其是当您的 AOV 也很低时。

但重要的是要记住，高客户获取成本不一定是警告信号。如果您的客户是高消费且忠诚的，那么花更多的钱来吸引每一位客户是值得的。另一方面，花太多钱来吸引新客户，这些新客户流失速度很快，订单价值低。

您的电子商务公司的利润率可能因一种产品而异，因此使用利润来确定 CAC 阈值非常棘手。但是，通过将您的分析仅限于您网站上最受欢迎的产品，您可以获得一些有用的见解。

您还期望新企业比更成熟的企业看到更高的 CAC 率，因为它们还没有成熟的客户群或广为人知的声誉。

3 个关键电子商务指标如何为您的数据分析提供信息
3. 转化率
转化率是执行特定操作的人的百分比。它可能是注册您的电子邮件通讯，点击进入您在线商店的“新系列”空间，或完成购买。

由您决定要跟踪哪些转化，但最常见的电子商务转化率指标是每次会话的交易量，或者换句话说，您的网站访问的百分比会导致销售。

您的转化率对于指导您的营销策略至关重要，包括您在付费广告和其他形式的付费营销上的支出。如果您的转化率很低，这可能意味着您没有为 SEO 定位正确的关键字，或者您为付费社交广告定义了错误的受众，因为访问您网站的人不是在寻找您的产品'正在销售。

转换数据还可以告知您可能进行的任何实验，以尝试优化您的网页设计以实现最大销售量。为了使这些工作更加复杂，最好按流量获取渠道对数据进行细分，这样您就可以将每个着陆页设计的转化率与受众在点击之前查看的内容相关联。

业务指标是您电子商务成功的指南
正确的业务指标是您在电子商务的黑暗和拥挤水域中的眼睛，因此确保您拥有正确的指标至关重要。通过跟踪平均订单价值、转化率和客户获取成本，您将拥有一组关键数据，可用于运行数据分析并更深入地了解您的在线商店绩效，并提高您的利润。

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