物业项目经理如何做到PDCA闭环管理，解决物业服务中的困惑呢？优秀的管理者要有高度的求知心，要有创新的闭环思维方式，要有远见卓识的管理理念，才能体现出项目经理的管理水平和专业创新能力。

以住宅小区秩序维护服务为例，如何使用PDCA进行闭环管理？

首先要做出计划（P）。项目经理按照服务合同项目要求的流程和服务质量，制定日、周、月计划，做好服务标准化流程及相关表格标识等。一个好周密的计划在执行中会达到事半功倍的效果，一个不切实际的计划在执行中可能是事倍功半。

其次是执行实施（D）。项目经理按照物业服务合同约定实施，如值班服务标准是每天24小时（不能离岗），巡逻服务标准按照规定区域巡查，不能减少次数，不能改变区域路线等，主动自觉履行职责并做好备案记录（非常重要，责任界定依据）。

第三要跟进检查（C）。项目经理按照计划和实施方案制定检查标准，有了标准就需要按照标准PDCA循环严格执行。

第四是闭环管理（A）。项目经理按照PDCA循环做出计划、执行实施、跟进检查，及时总结，不断完善，持续提高，这是PDCA闭环管理服务的科学性和先进性所在。

PDCA闭环管理的运行效果：凡事预则立，不预则废。闭环管理是适合物业企业服务的有效方法，是提高项目经理综合服务能力的好助手。在物业服务中充分运用PDCA闭环管理模式，对于物业企业整体管理水平的提高有着显著的作用：一是进一步提高工作效率，降低管理和服务成本；二是进一步提升企业形象品牌，促进标准化服务的落地；三是进一步提高广大业主的满意度，促进规范化和专业化服务水平的持续提升。