团队建设八项指标

第一，共识指数

当成员一致同意某个决定，或由上司裁决达成决议，这时团队就形成了共识。共识的形成需要团队成员的一致认可，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是不是由多数人支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够坚决地执行最后的决定。如果一个团队在做出决定时，虽然遭到了多数人的反对，但却获得了百分百的执行力支持，那么它的共识指数就是最高的，这意味着团队的凝聚力和执行力是无比强大的。

第二，目标指数

团队整体目标的实现，是各个具体目标的集合与汇总。在此过程中，只有一个一个的小目标获得了实现，与它们有着密切关联的整体目标才能达到，团队目标也才会实现。目标指数的高低在于：整体目标与分目标之间的分岐和割裂程度，这种程度越高，团队的目标指数就越低，反之则越高。通过运用这个指数分析团队，就能找到成员的个人目标与团队的整体目标是否一致，然后去解决这个问题。必须让团队成员达成一致，要么请那些偏离整体目标的家伙走人，要么调整团队方向，并在总计划和阶段计划的设计中更加科学完善。

第三，绩效指数

没有一支团队不会考虑绩效，即便是公益组织，他们也会有细致到每周的业绩考核，以确认每个人的工作是否达成了目标，以及能否帮助团队达到整体目标。绩效考核包括三个方面：对成员个体考核；对团队管理者考核；对团队整体绩效考核。重点是前两项，它决定团队绩效目标是否能够达成。对于团队成员个体的考核是项庞大的工程，需要由专业人员操作，它涉及到团队具体任务的完成情况、自身的工作效率、对团队的贡献、专业发展、任务难度，以及他们是否完成了自己承担的责任等。这些详细的数据汇总起来，得到的就是团队绩效指数。尽管它不能决定团队的卓越程度，但就现实来看，仍然是一个公司或部门能否生存下去的最重要的保障。

第四，快乐指数

员工的快乐指数与团队绩效之间存在着不可分割的密切关系。团队成员是否快乐，决定了他对工作的投入程度。一个优秀的团队，人们会在它的环境中轻松地交谈，幽默地思考，并且快乐地工作。假如和自己的手下在开会前后，常聚在一起谈些非工作话题，并可以主动地帮助别人，彼此之间乐于分享成功的经验和喜悦，甚至毫无顾忌地交流失败的痛苦，那么这个团队将是无比强大的，因为它的快乐指数很高。

第五，多元指数

如果想打造一支成功的团队，就需要拥有具备各种能力与人格的成员，把这些个性迥异的卓越分子集合起来，团结在一起，再捏成一个拳头。这直接表现了这支团队的多元指数，更体现了团队领导者的管理能力。要强调的是，一个组织的多元性必不可少，单调的色彩很容易陷入平庸、僵化和丧失创造力，进而死亡，但多元系数不可太高，假如一支团队太过多元化，无数的矛盾冲突和融合难题就会接踵而来，团队会在不断的内耗与磨合中疲惫不堪。

第六，参与指数

在一个拥有高参与指数的组织中，每个成员都乐于参与团队目标或任务的完成，至于贡献高低不必过分追究。他们强烈地感受到自己是团队的一分子，富有荣誉感和付出感，为了团队的生存发展，他们甚至愿意付出一切，只要给他一个正当理由，他就不会对团队做出任何反叛行为。人们对于团队的事情不感兴趣，不想参与或者有意识逃避，这时团队参与指数是极低的，表明团队已是军心涣散的危急时刻了。

第七，倾听指数

团队成员之间互相倾听的能力可以说是最鲜明的特征之一。如果成员之间能够做到单纯的聆听而不加入自己的任何判断，成为很好的倾诉伙伴，这时团队的倾听指数就达到了及格线。团队成员必须深知每个人的贡献，而且对于别人要说的事必须表现出极高的兴趣。让伙伴有话可以有地方说也有人听。这事说起来容易，但并没有多少团队可以真正做到。

第八，沟通指数

体现团队成员之间相互信赖和彼此交流的意愿，这种信赖经过长时间的培养，要把它形成为一种最基本的团队文化。每个成员都应该是可信赖、愿意合作的，团队之间没有什么问题不可以谈。聪明的领导者在任何场合都会鼓励讨论，提供沟通的环境，维护沟通的平等规则，且不加入他个人的判断。

当采用这套指数来衡量自己的团队时，相信会有八成甚至更多的部门主管发现自己任重而道远。他们会说：啊！我要做的还有很多。几乎每个接触到团队指数评估的管理者，他们直到此刻才认识到什么是一支真正的团队，以及如何建设经营，使自己成为它名副其实的领袖。

优秀团队的九个特征

第一，目标清晰坚定。

对于必须要达到的目标，每个人都有着清楚的了解，而且坚信这一目标包含着的重大价值和意义。必须将团队的目标排在第一位，因为它是成立这个团队的主要原因。而且，要使这种目标的重要性成为激励团队成员的一把利器，帮助他们将个人目标升华到整体目标，与团队融为一体。目标清晰坚定的员工，清楚地知道团队希望他们做什么，怎么做，以及如何共同工作来实现目标。

第二，具备全面的相关技能。

优秀团队是由一群有能力的成员组成，他们必须具备相关的技能，有完成目标的能力和所需的意志力。重要的是，他们相互之间可以良好合作，个性融合，技能互补，出色地完成任务。这对专业性要求高的团队尤为如此，对领导者而言，基于领导技能之上的专业素质更是必不可少。

第三，忠诚与活力，承诺与自觉。

团队成员的忠诚度必须得到保障，他们要自觉地付出高度的忠诚，并始终保持活力。为了使组织获得成功，他们愿意去做任何事情。在这个过程中，他们每一个人都具有充分的活力，愿意为了目标全力以赴。在成员心中，这份工作非常有意义，可以让他成长、进步。这是一种自觉的素质，而你就是要寻找和培训这样的人。

第四，高度的相互信任。

团队中的人们相互间高度信任。每个成员都对他人的行为和能力深信不疑，在工作中密切配合，毫无保留。人们既是工作伙伴又是战斗中的战友，信任贯穿每个细节。在信任问题上，都必须绝不含糊，违反信任原则的代价将高昂得让人难以承受。

第五，沟通高效迅速。

高效沟通在卓越团队中必不可少。团队成员通过畅通的渠道交换信息，利用各种平台和工具，迅速高效地互换资源，形成良性合作。领导者与普通成员间的信息沟通也是一项基础条件，这有助于团队领导者把控、指导他们的行动，消除最易于产生的误解。就像一对共同生活多年、感情深厚的夫妻那样，每个成员都能迅速和准确地了解到对方的想法，然后产生共同情感，在沟通中增强凝聚力。

第六，富有弹性的领导力。

领导者的弹性随时能够得以体现：要在不同情境中做出适当的领导行为，必须同时照顾到组织需求和他们的情感要求，在团队目标的达成与成员利益的交汇点上，领导者能够灵活地运用管理原则，而不是僵化死板的教条主义。

第七，最佳的绩效能力。

绩效当然是最终的目的，不能创造价值的团队注定无法存活。团队必须能够在有限的资源下，根据计划创造出最佳的绩效。体现在团队能够做出当时的最佳决策，然后有效地执行，直到收获最好的结果。

第八，相互肯定与欣赏。

团队成员之间能够真诚地互相赞赏、肯定。就算是竞争必须存在，成员之间也要使对方了解他真实的感受或他们彼此的互助，以及他的伙伴如何聪明、友善，这是帮助团队成长和永远积极向前的动力。

第九，高昂的士气。

每个人都以身为团队的一名成员为荣，每个人都身受鼓舞并拥有强大的自信。面对艰巨的任务和压力，保持高昂的士气，即便没有进行动员，他们也能自觉地以全部的能量投入进来，推动团队的目标一步步实现。