公文1：
类别：书面留言
发件人：江涛
总经理
接受人：徐镇平 人力经理
徐经理，你好！
    最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况要引起我们的注意。你知道，前两个月你刚刚从其他公司挖了一位具有外企工作经验年轻的刘茂林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作，扩展财务融资思维。但近来我发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理李超在与刘茂林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听你的意见。
答题思路参考：
1、分析产生矛盾的原因，要尽快解决此事，拖的时间越久，对企业文化的影响越不好。
2、建议采取必要措施，在公司和部门范围内提倡团结合作的企业文化氛围。
3、与财务部员工沟通，侧面了解矛盾的产生原因。
4、了解刘茂林的工作方式和工作方法，是否其价值观与本公司企业文化不相符，是否有待改进。
5、调查此二人是否存在其他误解，是否有转岗的可能。
6、从与其沟通较多的其他中层部门侧面了解对两个人的看法。
7、如果刘茂林的管理方法有问题，送其出去加强管理能力和思维的培训。
8、跟刘茂林沟通，了解其工作一段时间以来的看法和想法。
9、跟李超沟通，了解其对刘茂林的看法，并建议其作为部门管理者以大局为重。
10、把部门业绩和两个人的合作挂钩，促进两人的团队合作。

公文2：
类别：书面汇报
发件人：唐佳佳
绩效专员
接受人：徐镇平 人力经理
徐经理，你好！
    我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。此建议当否，请批示。
1、要求薪酬专员进行市场调查，了解本公司与同行业其他公司的工资水平及结构的差异；
2、进行内部员工问卷调查，了解员工对现行工资水平及工资结构的满意程度与建议；
3、跟相关部门经理沟通，分析未能产生高绩效的真正原因。
4、制定提高绩效水平的其它对策，比如培训等。
5、要求下属制定调整比例的方案，明确具体措施，确定方案后向总裁汇报。
6、调整比例后，固定工资水平会有所下降，分析会给员工带来的影响及对企业产生的后果。
7、听取其他部门负责人对调整工资比例的意见。
8、和外部专家和同行沟通，听取关于绩效和薪酬挂钩的好的建议。
9、建议根据岗位特点根据绩效考核结果，适当拉开员工收入差距。
10、建设根据岗位特点、部门要求，不同的部门确定各自的工资与绩效奖金的合理比例。