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1.【图书】《危机管理》（美）罗伯特.希斯著 中信出版社 47.50% (19)

2.【图书】《危机公关--中国危机公关典型案例回放及点评》，游昌乔著，北京大学出版社 15.00% (6)

3.【图书】《反败为胜--如何建立危机管理体系》，游昌乔著，中国水电水利出版社 7.50% (3)

4.【课程】中山大学国家级精品课《公共关系学》危机公关管理教学录像，廖为建主讲http://www.sxufe.edu.cn/jpck/kc/011/jxlx.ht 2.50% (1)

5.【电子资料】企业危机公关的媒介沟通策略---唐人科 0.00% (0)

6.【电子资料】企业危机公关有效处理技巧.pdf 15.00% (6)

7.【电子资料】2010年十大企业危机公关事件盘点 2.50% (1)

8.【电子资料】上海企业危机管理培训_企业危机管理与危机公关.pdf 0.00% (0)

9.【视频】游昌乔：危机管理中的媒体应对方法：http://www.youku.com/playlist_show/id_5618444.html 0.00% (0)

10.【文章】杜岩 张禹： 《企业公关危机管理的问题与策略研究》． 《商场现代化》2007年3月（上旬刊）总第496期：182-183. 7.50% (3)

11.【网站】中国危机公关网，http://www.fbi8341.com/ 2.50% (1)

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