00直问大咖：《流程型组织》.pdf第01讲：拥抱客户还是老板？老板导向型组织的弊端.pdf
第02讲：打破企业两大根本问题，聚焦客户价值创造.pdf
第03讲：颠覆传统流程定义，真正实现以流程创造价值.pdf
第04讲：实现以客户为中心的核心，用流程重新定义职位.pdf
第05讲：流程变革实战案例一：研发流程的重整要点.pdf
第06讲：流程变革实战案例二：销售流程的重整要点.pdf
第07讲：流程变革实战案例三：战略流程的重整要点.pdf
第08讲：谁来驱动变革：让变革影响企业的每个人.pdf
第09讲：BPR项目运作的四个阶段：BOD模型的应用.pdf
第10讲：流程落地九步法：通过流程管理流程.pdf
第11讲：以流程驱动组织变革：实现多方共赢的局面.pdf
第12讲：职位的再造升级：实现减员增效涨薪的方法.pdf
第13讲：人力资源管理：干部如何转型.pdf
第14讲：人力资源管理：关键人才成长.pdf
第15讲：人力资源管理：以奋斗者为本.pdf
第16讲：结束语：企业管理的真谛：以客户为中心的流程型变革.pdf