1
目标

   学习并掌握解决问题的6把钥
   匙

   在工作中能熟练运用解决问题的
   6把钥匙，快速、有效、根本性
   地解决工作中遇到的问题点
   品质提升；
   效率提升；
   成本降低；

        2
定义


这6把金钥匙不是枯燥的数据分析，也不是复杂的逻辑思维工
具，而是站在经理人解决问题的角度，系统地对解决问题的步
骤进行分解，并提供了一系列新颖的操作方法


        3
好处


u 学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源
u 能够运用数据结构工具分析问题，确定问题及原因的层次
u 用科学的方法激发创意思维，突破原有的解决方案
u 完善决策思维和程序，预见潜在问题，防患于未然


        4
憋端

对于问题的解决与决策常有一种无力感：
  管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；
  每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；
  单凭直觉做决策，也不知道做出来好不好……
缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人
只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧 ...