什么是六西格玛管理
六西格玛(6σ)概念于 1986 年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,
西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程
中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。

六西格玛的由来

  六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被 GE（美国通用电气公司）从一种全面
质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列
同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与 GE 的全球化、服务化、电子商
务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐
步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种
管理哲学。

  20 世纪 90 年代发展起来的 6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了
其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模
式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践
证明是卓有成效的。为 ...