竞争情报的搜集的方法和手段
在确定竞争对手之后，进入竞争对手信息搜集阶段。信息搜集是整个竞争情报
工作的基础，知己知彼，方能百战不殆，知彼的前提就是成功地获取竞争对手
的信息。因此，竞争对手信息搜集工作的第一步是分析企业情报信息需求，制
定情报信息搜集计划，其中最重要的工作内容就是确定竞争对手信息搜集的内
容和范围，据此制定竞争对手信息搜集大纲。这是整个信息搜集工作开展的依
据，是竞争对手研究的基本框架体系。
1.1 确定竞争对手信息搜集内容的原则与方法
（1） 确定竞争对手信息搜集范围与内容的基本原则
原则一：一切有关竞争对手的信息都可能是有价值的情报。当前大多数竞争情
报著作均强调关键性情报信息的搜集，但在实际工作中，情报无大小，竞争对
手的任何一个细节、任一行为、动作或其他表现，都可能反映出该企业的最新
发展动向、战略目标及其可能采取的行动。因此，情报人员应该树立一个基本
理念：与竞争对手有关的一切情报信息都应纳入搜集的视野，在制定竞争对手
尤其是主要竞争对手信息搜集大纲时，应尽可能全面、完整。以全面系统的情
报信息反映竞争对手的情况，揭示竞争对手的现状，预测竞争对手的未来，为
...