竞争情报系统建立与应用
竞争情报的概念
竞争情报简称CI，即Competitive Intelligence，也有人
称之为BI，即Business Intelligence。
竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息
和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争
信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。
竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合
法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣
势和目的的信息。
概念要点：合法获取、知己知彼知大势
竞争情报关注的竞争环境图
竞争情报研究的范围
顾客
–了解顾客的行为意愿及影响这一切的力量
竞争对手
–了解对手意向及背后的各种驱动力量
环境
–清晰了解企业与相关环境的各种关系，找出最终影响企业的各种因
果链条
技术
–了解各种技术发展的影响
社会
–总结对公司影响最深远的社会因素
其他
–政治、法律、地缘
竞争情报活动在企业运营中的角色
组织机构—骨骼
人力资源—肌肉
资金供应—血液
领导团队—大脑
竞争情报— ...