IT战略规划项目

  IT治理


xx信息规划项目组
内容安排
    I.   项目成功文件
    II.  报告摘要
    III.  IT治理架构规划
    IV.  标准化高端设计
    V.   结语


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项目成果文件
《未来IT治理规划报告》
  目录
  1   概述
  1.1  IT架构
  1.2  IT治理架构
  2   IT的目标
  2.1  目标概述
  2.2  实现步骤
  3   IT服务对象与关系
  3.1  概述
  3.2  需求确立流程
  3.3  服务水平协议（SLA）确立流程
  3.4  测试流程
  3.5  计划管理流程
  4   IT内部流程
  4.1  IT内部流程规划方法－ITSM
  4.2  运维管理流程
  4.3  事件管理流程
  4.4  问题管理流程
  4.5  配置管理流程
  4.6  变更管理流程
  4.7  服务级别管理流程
  4.8  实施与测试管理流程
  4.9  服务发布管理流程
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