健康管理服务营销
 第一节 健康管理服务概述
第二节 健康管理服务消费行为分析
第三节 健康管理服务营销
第四节 健康管理相关产品
第五节 健康管理服务案例
 第一节 健康管理服务概述
一、 健康管理服务概念
“服务”——“SERVICE”
“S”——微笑地对待顾客；
“E”——专业水准服务；
“R”——对顾客的态度亲切和善；
“V”——要将每一位顾客都视为贵宾；
第一节 健康管理服务概述

“I”——要邀请每一位顾客再次光顾；
“C”——为顾客营造一个温馨的服务环境；
“E”——要用热情的眼神表达出对顾客的关爱
美国的健康管理服务主要包括三个层次：
提高健康认知水平、生活方式的改变、建立支持性
环境。
  第一节 健康管理服务概述

  健康管理作为市场化的健康服务，在美国已经成
  熟地开展了30多年，70%以上的美国人享有健
  康管理服务，最大的消费人群是健康保险公司和
  企业雇主。
  服务内容主要包括：健康评估、健康教育、营养
  与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运
  动管理、生活行为矫正（如戒烟）、工作压力管
  理、控制物质滥用 ...