万科集团知识管理实践分享

          作者：万科副总裁陈东锋博士


首先，欢迎全国各地的房地产行业同行们，今天下午来到这里交流房地
产行业的知识管理。当然也感谢蓝凌公司给我们提供这样一个机会。
我觉得今天下午的讨论特别有意义，特别刚才跟世联地产等几位老总沟
通，我觉得他们做得特别好。我相信在座的同行可能也做得特别好，可能以
前没有机会做沟通，我就先抛砖引玉，把房地产行业管理的思考给大家做这
样一个分享。
房地产行业除了资金密集型，还是知识密集型。知识管理特别特别重要，
可能比其他行业还重要。
第一，我们这个行业知识管理为什么这么重要？这是业务的需要和战略
的需要。一是我们业务特别复杂，房地产整合了十几个行业，从钢筋、水泥、
家具、绿化等等，要跟这些都打交道。这个行业特别复杂，因为整个资源很
多，要做好很难。
第二，我们大部分企业都是多项目、多城市。不同的城市文化不同，消
费者的需求不同。
第三，我们这个行业跟消费者日常生活密切相关。小孩子怎么玩，老人
怎么散步，怎么做饭、教育、配套。这个行业基本上跟衣食住行都非常紧密，
但是细节、体验都要考虑，要做好一个楼盘不容 ...