项目沟通 管理
沟通的类型
人际沟通
组织沟通
      客观的“你”


          你心中的“你
          ”
他人心中的“你”
Jonhari Window
  沟通过程的一般模式

发        接
   编  通  译
信        信
   码  道  码
者        者
沟通的重要性
  决策和计划的基础
  组织和控制管理过程的依据和手段
  建立和改善人际关系必不可少的条件
  成功领导的重要手段
沟通方式方法
  正式沟通、非正式沟通
  上行沟通、下行沟通、平行沟通
  单向沟通、双向沟通
  书面沟通、口头沟通
  言语沟通、体语沟通
“约75%的信息传播是由视觉来
领悟的，语言只传播约20%的
信息”
沟通渠道

请各位画出你工
作中的信息网络。
沟通渠道（正式）
      ③
    ②

①


  ④      ⑤
沟通渠道（非正式）


单线式

      流言式
沟通渠道（非正式）


偶然式     集束式
“管理者制定计划所必须的信息，
据估计有50%是经 ...