鱼缸会议
喜欢将错误归结于自身之外的因素，是管理中常见的现
象。销售部门责怪制造部门：“我们一直达不到销售目标的原
因，是我们的品质无法同别人竞争”；制造部门责怪工程部门；
工程部门回头责怪销售部门：“如果他们不干扰我们的设计，
让我们近期发挥设计产品，我们已经是业界的领导者。”
由于传统的职能分工，是我们仅仅专注于自己的职务，
看不见自己行为的影响导电怎样延伸到职务范围之外。当有
些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还误认为这些新问
题是由外部引起的。就象被自己的影子追着跑一样，我们似
乎永远无法甩掉它们。
鱼缸会议是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作
的精神，一起分享各自的观点和资讯。因此，让销售部门与
客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，对各部门进
行诊断。被诊断的部门自始至终不能发言，只能记录其它部
门的意见。由于这时候，被诊断的部门好像鱼缸中供人观赏
的金鱼，因此，这种会议被称为鱼缸会议。
鱼缸会议的应用时机
何时用：鱼缸会议使某些群体与顾客、供应商和经理等其他
与之利益攸关的群体加强沟通。
何时不用：如果用这种方法不能明确地分清各群体的职责，
就不宜使用。 ...