某家电企业 5S 咨询案例
一、项目背景
某著名家电集团(以下简称 A 集团)，为了进一步夯实内部管理基础、提升人员
素养、塑造卓越企业形象，希望借助专业顾问公司全面提升现场管理水平。集
团领导审时度势，认识到要让企业走向卓越，必须先从简单的 ABC 开始，从 5S
这种基础管理抓起。从 2003 年 11 月开始，A 集团邀请专业顾问公司前往企业
连续进行三场的 5S 培训，这次培训覆盖了总部核心成员、各地分公司领导，获
得了巨大反响和圆满成功。此后，集团领导与顾问公司进一步协商“卓越现场
5S 管理”辅导项目。
二、现场诊断
通过现场诊断发现，A 集团经过多年的现场管理提升，管理基础扎实，某些项
目（如质量方面）处于国内领先地位。现场问题主要体现为三点：
工艺技术方面较为薄弱。现场是传统的流水线大批量生产，工序间存在严重的
不平衡，现场堆积了大量半成品，生产效率与国际一流企业相比，存在较大差
距；
细节的忽略。在现场随处可以见到物料、工具、车辆搁置，手套、零件在地面
随处可见，员工熟视无睹；
团队精神和跨部门协作的缺失。部门之间的工作存在大量的互相推诿、扯皮现
象，工作更缺乏主动性 ...