现代汽车CRM及服务课程培训项目建议书
项目背景及需求理解项目步骤及成果成功案例项目周期和项目组织附录：KeyLogic简介
使经销商及其员工能够提升服务意识、服务技能、服务效率，提升客户满意度，达成长期客户保留的效果，以此为动力促进客户再次消费，最终形成服务带动销售，并形成客户忠诚度。

为现代品牌引入CRM系统，通过CRM信息管理体系和CRM背后的客户服务理念和方法，帮助经销商更好地进行客户信息记录、客户追踪、客户关系维护、客户二次开发的工作，持续推进客户服务。
通过针对性的培训，使经销商及其员工学会如何使用CRM系统，学会如何用好CRM为客户提供优质服务；通过workshop的形式，引导经销商对服务增强信息和重视度，赢得认同感，推动形成服务文化和管理意识