管理学复习重点：
1.什么是管理及管理的特征
※ 管理的定义：一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导
与领导、 控制等职能，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标
的活动过程。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源
的过程。
※ 管理的特征（Management Features）：
（1）动态性------管理活动要在变动的环境以及变动的组织自身当中进行，需要消除资源
配置过程中的种种不确定性。
（2）科学性------管理活动有规律可循。
（3）艺术性------体现在管理主体对于管理技巧的运用和发挥。
（4）创造性------对于每一个管理对象来说，并不存在一个唯一的完全有章可循的模式进行
参照。
（5）经济性------资源配置需要成本。

2.管理的职能
（1）计划（Planning）------确定目标，制订战略及展开计划以协调活动（确定组织目标和
决定如何实现它们的过程）。
（2）组织（Organizing）-----决定需要做什么，怎么做，由谁去做（建立资源和行动框架以
有效和高 ...