第一篇导论
1、one 海尔与中联公司带来的启示:上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到
乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
2、科学管理：管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可
能成功。 抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，
也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。 管理是动态的，永无止境的。企业向
前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的
变化进行动态优化，而不能形成教条。海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果
3、管理的工作内容：
分析
公关——协调组织与组织之间关系；
决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；
计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系
沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；
考核——协调计划与实绩之间关系
总结
从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是
协调。
管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
4、管理的职能：
计划：为组织确定任务、宗旨 ...