金润假日酒店金钥匙知识
前厅部                              
培训目的
了解金钥匙组织的发展概况掌握金钥匙的含义和服务理念充分了解金钥匙的素质要求构成了解金钥匙提供的服务项目
课程大纲
介绍金钥匙组织发展概况引出金钥匙服务理念金钥匙的素质要求金钥匙服务项目