万科2001年11月
第一页，共100页。

八个月的信息(xìnxī)收集与分析
万科內部資料
翰威特數據庫及其他資料
訪談与會議
万科均衡(jūnhéng)計分卡
第二页，共100页。

瞭解均衡計分卡的根本概念(gàiniàn)瞭解均衡計分卡的發展流程瞭解成功使用均衡計分卡的核心因素發展万科均衡計分卡草案
第三页，共100页。