第一讲 管理与管理学
管理的概念
管理就是社会组织中，为了实现预定的目的，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目的。管理的本质是协调。协调必然产生于社会组织之中。协调的中心是人。协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术。
管理的职能
计划：计划是指制定目的并拟定为达成这些目的所必须的行动。计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织：组织是从事管理活动的载体，组织的目的决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证。
领导：有效的领导领导是组织任务完毕的关键因素。
控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
管理的二重性
十大角色
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
三种技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具有以下三类技能：
技术技能：
指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和 ...