员工礼仪与沟通技巧培训课件1
前 言
人无礼，无以立。          ——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁.           ----荀(xún)子
古之真人，以天待人，不以入天.           ----庄子                  
事天-柔弱胜刚强
礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。