QC四大手法培训课件
8D
對       策
衡量、追蹤及控制改善成效
例如：人員出勤率93%
現       象
問       題
原      因
當我們觀察到或發現………時
確認並定義問題WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH
這現象是否正常 跟標準或目標比較的差異（偏離程度）其差異是否不該在
人員出勤率的目標為95%低了2個百分比，而此差異幅度根據以往資料判斷差異過大為異常狀況。
請假人數太多
為什麼會發生異常 ?
設定改善目標並形成解決方案
如何改善異常 ?如何控制發生異常的原因 ?
處置：問題發生立即採 公佈人員出勤狀況取的措施
分析原因WHY
治標：解決問題的手段　　強化請假管制
治本：避免問題再發生加強員工向心力的方法
G8D
成立改善小組
暫時性的對策實施及確認
描述問題
D1
D2
D3
原因分析及証實
D4
D5
永久改善行動效果確認
D6
永久改善行動的對策實施及確認
D7
避免再發生/ 系統性預防建議
D8
完成
徵兆/ 緊急反應措施
D0