组织行为学123章。
第1章 组织行为学的范畴
第一节   管理者的职能
计划是指在行动或工作之前预先拟订组织指标和行动方案的过程。
计划是管理者的首要职能。
组织是通过设计和协调组织内部的结构和相互关系，使人们为实现组织目标而全力工作的过程。
领导是指导和影响组织成员为实现组织目标的工作努力和艺术。
控制是检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。