某公司员工关系管理培训教材.ppt
员工关系管理教程
让每一位管理者成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者。
培训宗旨
讲师：万晓军
2009-12-08
课件鱼骨图
让每一位管理者成为公司利益的代言人、成为企业文化的宣导者。
企业文化建设
劳动关系管理
沟通管理
基础概念与认知理解
员工关系管理的内容
员工关系
沟通渠道建设
引导上下级及时的双向沟通
劳动合同管理
处理员工投诉、纠纷及突发事件
员工情况管理
劳动争议处理
……
引导员工价值观
员工人际关系管理
人际交往、沟通技巧相关知识技能培训
员工关系管理的主要目的
新聘入职管理
离职手续办理
员工离职面谈
维护企业良好形象
绿色区域表示次要因子
黄色区域表示主要因子
……
课程结构及教学方法设计
员工服务与支持
公司政策
个人身心