公共效劳卓越绩效?评分系统?  
培   训深圳市爱玖企业参谋
  一、过程〔A- D- L- I 〕用于评价过程的四个因素：       方法、展开、学习和整合〔Approach、Deployment、Learning、Integration, 〕。
“方法〞 A： 实施过程所应用的方法； 方法相对条目要求的适宜性； 方法应用的有效性 ； 方法可重复及基于可靠数据和信息的程    度〔即系统性〕。