公共危机管理-行政管理学
     本节导读
“智者千虑，必有一失”。 “危机无处不在，无时不有。”

本章学习内容
1、公共关系危机的内涵 ；2、危机管理的含义。 “如果危机发生，该做什么？”； “现在该怎么办？”； “下一步该做什么？”。