解析服务营销管理
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服务营销
服务经济时代的到来
服务营销学
目 录
1 服务经济时代的到来
1 .1 服务业的发展
英国经济学家约翰杜宁在分析生产的组织形式时，曾把社会进化划分为三个时期：从17世纪初叶到19世纪，是以土地为基础的农业经济；从19世纪到20世纪末叶，是以机器为基础的工业或制造业经济；从20世纪末开始，则要过渡到以金融或知识为基础的服务经济时代。